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MASP (Análise (PDCA- conceito - MASP método (Roteiro estruturado…
MASP
Análise
QC-Story-TQC-JUSE
Abordagem reativa
Caráter sistêmico
Cada sistema dentro de um
Causas crônicas
Modelo prescritivo
Problemas estruturados
PDCA- conceito - MASP método
Roteiro estruturado
Resolução de problemas
Controle
Melhoria contínua
Melhorias radicais
Etapas
Ação
Plano de ação
Eliminar efeitos
Verificação
Resultados
Análise
Descobrir
Testar
Diagrama de Ishikawa
Padronização
Prevenção
Observação
Características específicas
Vários pontos de vista
Conclusão
Recapitulação do processo
Identificação do problema
Definir o problema
Uso do PDCA
Ferramenta dentro do MASP
BSC
4 elementos
Clientes
Processos
Financeira
Pessoas
5W2H - Problemática
Perguntas
Where?
When?
Who?
Why?
How?
Which?
How much?
Solução do problema
Objetivos Macro
Complexo vs simples
Subjetivo vs objetivo
Não estruturado vs estruturado
Origem
QC-Story
Método Japonês de solução
Hitoshi Kume
No Brasil
Vicente Falconi Campos
MSP
Popularmente: MASP