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Ferramentas da Qualidade (Folha de Verificação (Vantagens (economia de…
Ferramentas da Qualidade
Folha de Verificação
Registrar
Acontecimentos
Fatos
Pontos importantes
tem uso?
é cumulativo?
gera dado para análise?
permite comparações?
Itens pré-estabelecidos
marcado quando é
avaliado
realizado
Coleta de dados
tabelas
planilhas
Vantagens
economia de tempo
fácil
análise rápida
interpretações imediatas
diminui erros
Histograma
Objetivos
transformar dados em gráficos
mostrar a distribuição de frequências
mostrar variação em determinado período
Gráfico de barras
nº unidades/categoria
representa uma série de dados
Uso
identificar causa problema
Passos
determinação da amostra
escolher nº classes
cálculo do intervalo
cálculo dos extremos
construção do gráfico
Tipos
média no centro
assimetria negativa
assimetria positiva
plateau
Diagrama de Pareto
Usos
determinação do problema
determinar sua frequência do processo
determinar a classificação de melhoria
definir prioridades
onde colocar esforços iniciais
obter ganho máximo
determinar o período de tempo
monitorar o sucesso
Passos
coletar dados
ordenar os dados
determinar a porcentagem das categorias
calcular porcentagem cumulativa
decidir parâmetros de comparação
construir gráfico de barras
Criação
Velfredo Pareto
riqueza não é uniforme
20% do povo/80% da riqueza
economista
Gráficos de Dispersão
Tipos de correlação
positiva perfeita
positiva forte
positiva fraca
negativa perfeita
negativa forte
negativa forte
sem correlação
exponencial
logaritmo
Passos
definir variável dependente
definir variável independente
distribuir os pontos no gráfico
ver qual tipo melhor se encaixa
Usos
mostra variação em uma variável
quando a outra muda
representa 2 ou mais variáveis
padrão de correlação entre variáveis
mostrar relação de causa-efeito
verificar efeito de tratamentos
fazer análises de antes/depois
Diagrama de Causa e Efeito
Divisões das causas
método
materiais
mão-de-obra
atitude do colaborador
máquina
medida
instrumentos
calibração
efetividade de indicadores
acompanhamento
frequência
meio ambiente
meio ambiente em si
ambiente de trabalho
Usos
identificar causas de
problemas
seus efeitos
relacionar efeitos e possibilidades de causas
graficamente
identificar
explorar
apresentar
Criação
Kaoru Isikawa
Tóquio - 1943
Diagrama de Cauda e Efeito
Diagrama de Ishikawa
Espinha de Peixe
Fluxogramas
Usos: Identificar
passos
responsável pela atividade
principais momentos de decisão
entradas e saídas de processos
como flui a informação
recursos envolvidos
volume de trabalho
melhor caminho do processo
desvios
Vantagens
identifica atrasos
identifica gargalos
identifica pontos fortes e fracos
identificar desperdícios
visão ampla
utiliza figuras normalizadas
representam operações
mostra etapas sequencias
forma descomplicada
Gráficos de controle
Usos
mostrar tendências de pontos
tempo determinado
acompanhamento do processo
limite superior
limite inferior
limite central
verificar estabilidade
processos
suas variações
Estatistica
construída com dados
por variável
mensurável
por atributo
discretos
Vantagens
informação gráfica
técnica simples
comunicação fácil
formato visual
.