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MASP (Passos (Conclusão (Rever as atividades desenvolvidas, Planejar para…
MASP
Passos
Observação
Delinear as características do problema
De forma holística
Análise
Determinar as causas principais
Testar
Descobrir
Confirmar
Identificação do problema
Definição clara do problema e da sua importância
Plano de ação
Montar um plano para eliminar as causas
Bloqueio dos efeitos
Ação
Agir para eliminar as causas
Verificação
Confirmar a eficácia da ação
Bloqueio foi efetivo?
Padronização
Eliminar definitivamente as causas
Homogeneamente
Prevenção do reaparecimento do problema
Conclusão
Rever as atividades desenvolvidas
Planejar para o futuro
Descrição dos resultados
Características
Prescritiva
Instrucional
Modelo racional
Racional
Baseado em fatos
Causas crônicas
Abordagem reativa
Depois de acontecer
Estruturado
Metódico
Sistêmico
Holístico/abrangente
PDCA
Plan, Do, Check, Act
Conceito
MASP
Método derivado do PDCA
Aplicação de ferramentas da qualidade
Diagrama de causa e efeito
Entre outras
Diagrama de Pareto
Folha de verificação
5W2H
What? Why? Where? When? Who? How? How much?
Método de Análise e Solução de Problemas
Origem japonesa
QC-story
JUSE
Union of Japanese Scientists and Engineers
Componente da TQC
Processo de melhoria
radicais
Roteiro estruturado
Aplicável à problemas estruturados
Soluções desconhecidas
Causas comuns
Aconteçam de forma crônica
Envolvam reparação ou melhoria
Comportamento histórico
Método de solução de problemas mais difundido e utilizado no Brasil
Exemplos reais
Mineração Rio do Norte S/A
Alpargatas - Santista textil S/A
Caraíba metais
Instituto de Resseguros do Brasil