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MASP (Fases (Ação (treinar (divulgar ações, capacitar os executores),…
MASP
Fases
Identificação do problema
definir
problema
importância
maior grau
baseado em dados
meta
data limite
pessoa responsável
histórico
fotos
gráficos
dados
evidências de perdas
possíveis ganhos
ferramentas
gráfico de controle
diagrama de pareto
Observações
investigar características
visão ampla
vários pontos de vista
tempo
local
tipo
sintonia
individuo
observar local da ocorrência
coleta de informações
ferramentas
Fluxograma
folha de verificação
Análise
descobrir causas fundamentais
influentes
prováveis
hipótese
caracterizar problema
local da ocorrência
coleta de dados
verificar hipóteses
testar e confirmar causa
ferramentas
espinha de peixe
diagrama de dispersão
histograma
5 PQ's
Plano de Ação
bloquear o problema
eliminar causas fundamentais
ações
também contra efeitos colaterais
definir
cronograma
orçamento
metas
quantitativas
itens de controle
ferramentas
5W2H
Ação
bloquear as causas
treinar
divulgar ações
capacitar os executores
implementar ações
registrar resultados
bons
ruins
ferramentas
5W2H
Verificação
bloqueio foi efetivo?
não pode acontecer novamente
comparação dos resultados
dados antes/depois
não mudar a ferramenta
verificar continuidade (ou não) da causa
dados coletados anteriormente
ações tomadas
se não funcionou
voltar na observação
ferramentas
diagrama de pareto
gráfico de controle
histograma
Padronização
prevenir reaparecimento
estabelecer novo procedimento
revisar o antigo
comunicação
reuniões
treinar
transmitir as alterações aos envolvidos no processo
acompanhamento
verificações periodicas
ferramentas
5W2H
Conclusão
recapitular todo o processo
avaliar o que foi feito
houve atrasos?
houve participação do grupo?
reuniões foram produtivas?
distribuição de tarefas?
utilizou todas as técnicas?
Definição
Processo
dinâmico
precritivo
racional
estruturado
sistemático
Objetivo
desenvolvimento de processo de melhoria
solução de problemas
identificação
análise
tomada de decisão
obtenção de resultados otimizados
Busca
priorizar problemas
situação que precisam de atenção
dividir em partes analisáveis
Conjunto de ideias
tomada de decisões
formulação de hipoteses
confirmação de hipoteses
análise dos fenômenos
estrutura baseada no PDCA
eliminar problemas
potenciais
não aconteceu
reais
já aconteceu
Abordagens
PSP
solução de problemas
problema que já aconteceu
ações corretivas
minimizar efeitos
PMP
melhoria de processo
já existente
ações preventivas