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コーチングスキル (「目標」への障害の排除 (目標を明確にする (目標を設定すれば、確実に前進する, 到達点をいつも示す, 現時点の現状を伝える),…
コーチングスキル
「目標」への障害の排除
目標は自ら設定した自分との約束
沈滞期
「思考」→「言語化」→「行動」
自分の意志で決めた目標
上司の意志で目標を設定して宣言するのｈNG
目標を明確にする
目標を設定すれば、確実に前進する
到達点をいつも示す
現時点の現状を伝える
一度決めた目標を、繰り返し確認することが大事
言語化する
書いてもらう
言い訳
他責
障害より目標が過小なものと判断している
心のエネルギーを消費する
「あなたの人生なのに言い訳のせいにしていいのか」を問う
障害を明確にすることに意義がある
障害と向き合わせる
「言い訳」と「障害と」との線引き
コントロール感をもつ
人生をコントロールするのは自分であると考える
被害者意識に凝り固まっている人
自分で選んでいることを意識させる
「○○させられた」と考えるのをやめる
Noと言わないのは自分のせいである
すべての状況を変えられるのは自分である
自責のマインド
新しい発想が生まれてくる
相手自信がスタートするしかないという立場をとる
質問の３つのパターン
１．その状況であなたに原因・責任があるとしたら何ですか？
２．あたなに、何か足りなかったことがあるとしたら何ですか？
３．そのために一つ行動を起こせるとしたら何ですか？
目標達成とはどういうことかのまとめ
「思考」→「選択」→「理想の自分に近づける」前進
一歩一歩すすめていくことが思わぬ躍進につながる
Win-Win のマインドで自立を高める
「あのひとのために」というのが出発
できる人と仕事がしたい人
自分の「儲け」のために相手を利用している
相手の何か(知識・情報・時間・人脈・存在・能力・権力など)で補てんしようとする
成功しているひと
何をこちらが与えられるか
感受性が鍛えられる
相手の Win を知っていること
ビジネスパートナーにほしいものを与える
成功者はものを分け与えることを惜しいとは思わない
関わりにおいて得をした思えば、人は集まってくる
どうしようもないトラブルが起きたときは
信じて、力強くサポートする
反省ではなく「何とかならないか」に意識を向ける
未来を切り開くアイデアを出してもらう
自分の枠を取り払う
創造性を狭めてしまう
相手の解釈を疑う
育った環境や遺伝子のせいにする
価値観によって定められた絆
能力や気質のせいにする
枠を外すためのコーチング
枠をはめていることを手放す
達成目標を見据えて、自由に行動を選択できるようにする
障害は常に相手の内側で生まれる
枠は生育過程で与えられたメッセージ
思えば叶うとは限らないが、思わなければ行動できない
精神的基盤を強固にする
エネルギーが満たされていないと、枠をはずす力も出ない
行く先に予測ができて、「対処感」があがると、心のエネルギーが満たされる
エネルギーを満たすための２つの方法
エネルギーを下げているものを排除する
気にかかっている「未完了」を排除する
エネルギーの無駄遣いを排除する
その人の人生にとって目標達成と同じくらい大切なものや要因をみて、その質を高める
目標達成と同じくらい大事なことに目を向けさせる
別な光を当ててみることを提案する
「人生の支柱」を発見するためのコーチング
理想の生き方
幸せを継続的に感じられる
「できること」と「やりたいこと」は同じではない
本質は見栄えがいいものとは限らない
コーチングをマネージメントツールに取り入れる
マネージメントは楽しむもの
「仕事のできるひと」で終わるより、「有能な部下を大勢育てた」
宝探し
やる気
能力
行動力
部下が自立してくれれば、マネージャだって楽になる
サッカーで、ピッチで判断して、動ける選手になってもらう
上司が「的確」と思っている指示は、実は正しくないかもしれない
部下を自立させられない管理職は「裸の王様」になりやすい
効率性ばかり追い求めてると
ひとの「心」が置き去りになる。
自分の思いをわかってもれない
上司と話しずらい
部下は予想外のプランをもっている
「答」がなさそうでも、部下はまた自分の「内側」と話したいと考えている
上司が力を貸す
コーチング・スキルを用いた双方の会話
答えを「待つ」能力も必要
目に見える成果には時間がかかる
部下からなかなか答えが出てこない場合は、次の時間を設定する
あえて失敗させる
「答えをもっていない」のではなく、「言えない」だけでは？
話さない部下にはアイメッセージ
アイメッセージとは
今ここでのあなたの感じ方を言語化したもの
(あなたが)何を考えているか知りたい
(あなたと)もっと話がしたい
相手に寄り添うコーチング
聞き上手
対立のコミュニケーション
賛成
アドバイス
解決策の提示
寄り添っていくコミュニケーション
複勝
要約
相槌
寄り添うことに集中
内側からのボリュームを落とす
おせっかい
興味の質問
解決策
忠告
相手は答えを持っていると信じる
ページング
言語要素以外
笑顔
体の向き・態度
話すスピード・口調
質問の鉄則
不必要な要素
とっくにわかっているという判断
相手がその言葉を選んだのか
その言葉とつながっている潜在意識の情報とは何か
コーチングの方向をあきらかにする
相手は答えをもっている
相手は答えを知りたい
自分の内側と会話したい
自ら気づきたい
答えを探す方法
２つの方向性
目標
コンセンサス
目標地点に向かう質問
目的
何を明確にしたいか
効果的な質問をする
聴く
自分に話している・説明しているという感覚を手放す必要
理解に意識が向くから
「無責任」であるほうがいい
視点を変えてすごいと思われてはいけない
クライアントが一番知りたいことを探る
達成したときの状態をリアルに見せる
本人の現状をどう認識しているか
本人に見せてあげる
コーチングと「指示・命令」を使い分ける
できるところまでコーチングという使い分け
広く聞く質問
深くする質問
コーチングの継続の際は、「振り返り」から
前回からの成果を一緒にみていく
省略しないで、部下が自分人で認識するようにサポートする
組織のモチベーションを高める
自らの変革が組織のモチベーションを高める第一歩
チームの目標と個人のゴールを一致させる
B.チームの目標
自分にとっての儲けとは何か？に落としこむ
A.個人の目標
上司が顕著化させてあげることも必要
C.個人の能力
個人の目標との関連付け
日々のことばかけによる能力の棚卸し
相手との信頼関係を築く
コーチングの効果
相手との信頼関係を早くつくれる
相手の優れた能力を引き出せる
コミュニケーションの快
相手をよく映してあげる鏡となること
気づき
考えを整理できた
自分を理解できた
前進できた
聴く
間違い
上手な質問をする上司はいない
共感をもって聞く
相手にフォーカスして聴く
自分の心の中で聞こえるいろいろな声を手放す
相手の心の背景をみる
ディスタンス
一定の距離感が必要
コーチはリードするという気持ちは必要ない
コーチからの質問を待つようになる
まずは、コーチングの方向性を明らかにする
相手の鏡となること
承認
相手を認めること
相手を過大評価したり誉めることは違う
相手が自分自身を確認するための道具になってあげる
現状を映し出す
あなたは○○だね
今日は元気そうだね
遅くまで頑張っているね
粘り強いのはあなたの素晴らしい強みですね
自分の鏡に映っている相手の感情・感覚を伝えるツール
「心の背景」に光を当てる
「ひと」ではなく「事実」にのみ光が当たりがち
あなたを受け入れて見ているよ
わかってもらっている
私を見てくれている
励ましをしない
相手の資源の棚卸
資源
強み
過去の経験
成功事例
言葉にしてみせる
変化
前進
成長
