MEDIR PARA GESTIONAR
QUE MEDIR
TIPOS Y NIVELES DE CONTROL EN LA EMPRESA
Del producto
Funciones del proceso que medir
De la satisfacción del cliente
PARA QUE MEDIR ?
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Poder gestionarlo
Asegurar que el dia a dia este bajo control
Aumentar el conocimiento
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LOS METODOS APROPIADOS PARA MEDIR UN PROCESO SON
Auto control
Auto evaluación del funcionamiento del proceso
Tradicional control
Cuadro de mando del proceso
Auditoria del proceso
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GESTIÓN REACTIVA
Seguimiento mensual de resultados
Gestión periódica de riesgos
Control mensual del funcionamiento de la empresa
GESTIÓN PRO ACTIVA.- permite asegurar que la empresa funcione de manera controlada
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COMPETITIVIDAD
FLEXIBILIDAD
EFICACIA
EFICIENCIA