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MEDIR PARA GESTIONAR (QUE MEDIR (PARA QUE MEDIR ? ((Poder gestionarlo,…
MEDIR PARA GESTIONAR
QUE MEDIR
Del producto
Funciones del proceso que medir
De la satisfacción del cliente
PARA QUE MEDIR ?
Poder gestionarlo
Asegurar que el dia a dia este bajo control
Aumentar el conocimiento
COMPETITIVIDAD
FLEXIBILIDAD
EFICACIA
EFICIENCIA
TIPOS Y NIVELES DE CONTROL EN LA EMPRESA
GESTIÓN REACTIVA
Seguimiento mensual de resultados
Gestión periódica de riesgos
Control mensual del funcionamiento de la empresa
GESTIÓN PRO ACTIVA.-
permite asegurar que la empresa funcione de manera controlada
LOS METODOS APROPIADOS PARA MEDIR UN PROCESO SON
Auto control
Auto evaluación del funcionamiento del proceso
Tradicional control
Cuadro de mando del proceso
Auditoria del proceso