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組織成長、變革與創新 (組織變革 (類型 ((一)、結構 (2.主管與幕僚關係, 3.部門劃分or架構調整, 1.工作設計, 4…
組織成長、變革與創新
組織變革
原因
外部
市場：消費者需求&慾望
社會環境：政府法令規章
資訊科技
資源
經濟變革
內部
組織策略
人力構成的改變
硬體設備升級更新
員工角色轉變
定義：
許士軍：有
規劃性的改變
(Planning Change)，
有意識
、朝向某一方努力與更新的結果。
Robbins：組織內任何
結構
、
技術
、
人員
的調整
Robbins觀點
一、靜水行船
Kurt Lewin：解凍->改變->再結凍
二、激流泛舟
類型
(三)、人員
組織發展
(
OD
)的概念
OD技巧
3.團隊間的發展
2.團隊建立
5.調查回饋
1.敏感度訓練
4.程序諮詢
(一)、結構
2.主管與幕僚關係
3.部門劃分or架構調整
1.工作設計
4.錢德勒(Chander)的結構追隨策略(Structure followers straregy)
(二)、技術
2.新工具
3.新工法
1.新設備
抗拒變革
原因
1.人
(1).不確定性
(2).慣性
(3).損及個人利益
2.組織
(1).結構與團體
慣性
(2).
局部焦點
改革 (eg:只給某些人)
(3).
對專家
威脅 (eg:新工法/新技術)
(4).
對既有權力關係
的威脅(eg:控制權)
(5)
.對既有資源分配
的威脅(eg:原有的被分給別人)
管理技巧
(1).教育&溝通
排解誤會
必須互信
(2).參與
增加參與度&接受度
費時且可能成效不彰
(3).協助&支持
能調整
成本高且不一定能成功
(5).操縱&投票
成本低，易獲得支持
可能反效果，降低信任
(4).談判
能「買到」認同
成本高且可能讓人有機可乘
(6).脅迫
成本低，易獲得支持
可能非法，降低信任
創新
創意v.s創新
創意：藉某方法，將不同想法或概念結合的
能力
創新：將
創意
轉為有用的產品或技術的
過程
變數
2.人資
3.文化
1.結構
理論核心
維持性創新
品質更好、更高價，高階顧客
破壞性創新
80/20法則
破壞市場
新市場：積極爭取
尚未消費
的
新
顧客
低階市場：
成熟且高階市場
提出
更新
克雷頓·克里斯汀1997提出
組織成長
理論
顧林納(Greiner)
組織成長理論
階段一：
創造力
管理問題愈趨複雜->
領導危機
階段二：
命令
產生衝突->
自主性危機
階段四：
協調
妨害效率->
硬化危機
階段三：
授權
分權後本位主義->
控制危機
階段五：
合作
???