MEDIR PARA GESTIONAR
Eficiencia
Tipos y niveles de control en la empresa
Qué y para que medir
Objetivos el proceso de determinación, despliegue, seguimiento y evaluación de objetivos
Medición y competitividad
Se identifica con la productividad de los recursos
Competitividad
Eficacia
Flexibilidad
Capacidad de la empresa para añadir valor al cliente al menor coste
Capacidad de adopción de una situación especifica normalmente diferente o imprevista
Nivel de contribución al cumplimiento de los objetivos de la empresa
Contenido del sistema de medición
Tradicionales: Resultados
Ocurre que:
Contabilidad
Medición de corto plazo
En el área de fabricación
no ponen fácil la gestión pro activa
Acción reactiva
Capacidad de innovación y mejora
Flexibilidad y capacidad de adopción
Los costes y la calidad
La dimensión tiempo
Causa-efecto
La satisfacción del personal
El ciclo de vida de los productos se reduse
La satisfacción del cliente
Los costes de producción van perdiendo importancia relativa
Seguimiento de los competidores y del escenario
Gestión periódica de riesgos e incidencias
Control mensual del funcionamiento de la empresa
Seguimiento mensual de resultados ya descrito
Se mide y comparan con objetivos preestablecidos la cifra de venta y la variable de coste
Determinar y comunicar los objetivos para desplegar los en los niveles pertinentes de la empresa
Realizar el seguimiento periódico y la eventual revisión de los objetivos
Qué
Para
Satisfacción del cliente
Funcionamiento del proceso
Producto
Poder gestionarlos
Disponer de información de calidad
Aumentar el conocimiento
Asegurar que el día a día esta bajo control