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GESTIÓN (Características de un proceso bien dirigido y gestionado…
GESTIÓN
Ciclo de la gestión
Ciclo previo
Medición
Control
Identificación
Variables no gestionables
Gestión de la satisfacción del cliente
Gestión de procesos
Gestión de personas
Ciclo Deming (PDCA)
Planificación
Ejecución
Objetivo
Comprobación
Actuar
Como se gestiona un proceso
Acciones preliminares
Comprender el concepto de gestión
Comprender el concepto de proceso
Gestión de un proceso: Etapas
Objetivos
Limites
Planificar
Interacciones
Recursos
Ejecución
Medición y seguimiento
Mejora continua
Características de un proceso bien dirigido y gestionado
Incorporar un sistema de medidas de control
mínimos puntos de control , revisión y espera
Tener asignados con claridad los recursos
operar bajo control estadístico
Tener limites concretos de inicio y fin
Estar normalizado y documentado
Contar con un propietario responsable del proceso
Mostrar con claridad las interrelaciones
Disponer de Objetivos cualitativos y cuantitativos
Contribuir al desarrollo de ventajas competitivas propias
Tener una misión claramente definida
Ser lo mas sencillo y fácil de realizar
Tener identificado a los proveedores y clientes
Coherencia de los requisitos de medición, análisis y mejora
Análisis (proceso) de datos
Mejora
Medición-Toma de datos
Aplicación del ciclo: La gestión es cuestión de Herramientas
Gestión de un proyecto
Gestión estrategica
Gestión de un proceso
Gestión y técnicos
Conflicto personal en la mente del técnico
Carencia de información y formación
sistema de gestión mal diseñado o implantado
Gestión de un día de la vida profesional