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VISIÓN SISTEMÁTICA (VISIÓN SISTEMÁTICA, UNA GUÍA PARA GESTIÓN DE PROCESOS,…
VISIÓN SISTEMÁTICA
VISIÓN SISTEMÁTICA, UNA GUÍA PARA GESTIÓN DE PROCESOS
Actitud fundamenta.
Ánimo y cooperación de quienes operan el proceso es vital.
Se ha recuperado la colaboración propia del hombre.
Nos permite entender que un cambio en un proceso afectará a la organización.
La libertad y la comprensión siempre se abren paso.
ALGUNOS PRECURSORES DE LA VISIÓN SISTEMÁTICA.
Lucrecio
Universo transformativo.
Werner Heisenberg
Incertidumbre.
Heráclito
Realidad - Cambio continuo.
Lidwig Von Beratalanffy
Sistemas respuestas a problemas naturales.
Ilya Prigogine
Teoría del Caos-Sistema se regenera a través de fuerzas.
TEORÍA DEL CAOS
Comportamiento de un sistema
Corto plazo
Alta probabilidad de ocurrencia
Mediano y largo plazo
Errático
Autores
Werner Heisenberg
Ilya Prigogine
MItchelle Feigenbaum
Henri Poincare
Aplicación
Aprender a correr riesgos controlados
Repetición de un pequeño conjunto de conceptos
Señales tempranas
Aceptación del caos y tolerancia
Manejo de cambio a todo nivel
Programa de acción muy preciso para el corto plazo
Visión ambiciosa de largo plazo
Aceptar la complejidad
¿QUÉ ES UN SISTEMA?
Energía que con interacciones crea elementos necesarios para la evolución.
EVOLUTIVO
Aprende y avanza
SINÉRGICO
Conductas individuales - suma
NO LOCAL
Cualquier parte
REDUNDANTE
Se realizan por otros
RECURSIVO
Sobrevivencia
CONTEXTUAL
Devenir dinámico
GRADUAL
Clases
COMPLEMENTARIO
Equilibrio dinámico
INDESCRIPTIBLE
Complejo
RESNANTE
Vibrar sin tocar
EMPÁTICO
Entender a los demás - sentimientos
RELACIONAL
Orienta interacciones
IRREVERSIBLE
"Lo que pasó, pasó"
HOMEOSTÁTICO
Equilibrio estable
AUTOREGULADO
Estado interno
INESTABLE
Cambia.
VIABLE
Autonomía.
AUTOORGANIZATIVO
Organiza solo.
INCIERTO
Probabilidades.
AUTORREFERENTE
Conserva una identidad.
AUTOCREADO
Se crea constantemente.
HERRAMIENTA DE CAMBIO
Principio e intervenciones
Retroalimentación de equilibrio
Represión de una conducta
Nuevo lenguaje en lo humano
Sistema regulado es fácil de burlar
Subsidiar
Montos permanentes en el problema
En todo sistema hay pérdidas
Retroalimentación de amplificación
Principio de aprobación por omision
Orden de sistemas
Guía clara y señales precisas
Coaching
Principio de toma de control
COMPENSADORES DE LA COMPLEJIDAD
Elevar nuestra propia complejidad
Coherencia
Identidad y propósito
Relaciones
Educación
Humanidad
Apertura y libertad
Aceptar la complejidad
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL
Grupo organizado de seres humanos
PROCESO COMO REDES DE COMUNICACIÓN
Redes de conversación
Humbert Maturana
Teoría de la evolución humana colaborativa
Lenguajear
Demanda y oferta
Precursores
Fernando Flores
Julio Olalla
Francisco Varela
Rafael Echeverría
1) Diálogo entre el cliente y el proceso
Transformaciones del cliente con el proceso
CLIENTE
Negociación
Preparación
Realización de completitud
NOMBRE DEL PROCESO
Aseguramiento
2) Descripción del proceso con base en la visión sistémica
Visión global del proceso
CLIENTE
Negociación: aceptación
Realización: Declaración de completitud
Preparación: pedido
Aseguramiento: Declaración de satisfación
Responsable
Datos
Actividades
Proceso