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QUÉ ES GESTIÓN Y CÓMO SE GESTIONA UN PROCESO (CARACTERÍSTICAS DE UN …
QUÉ ES GESTIÓN Y CÓMO SE GESTIONA UN PROCESO
EL CICLO DE LA GESTIÓN
Ciclo previo
Identificación
Variable
Medición
Cuantificación o valoración
Control
Variable bajo control
Gestión
Personas
Satisfacción del cliente
Procesos
Ciclo de la gestión
Objetivo
Estrategia de la empresa
Situación
Planificación
Procedimientos
Recursos
Sistema de control
Ejecución
Implantación de acciones
Sabe quién tiene que hacer qué
Eficacia. !Bien a la primera¡
Comprobación
Medición
Autoevaluación
Cuadro de mandos
Actuar
Acciones corectoras
Mejora continua
Industrializar
Transversalizar
APLICACIÓN DEL CICLO: LA GESTIÓN ES CUESTIÓN DE HERRAMIENTAS
Gestión de un día de la vida profesional
Agenda
Gestión de un proceso
Mapa de procesos y Procedimientos
Gestión de un proyecto
Planificación y Seguimiento
Gestión estratégica
DAFO
Planing
Presupuesto
Cuadro de mando
Implantación
Gestión y técnicos
Eficacia de la Ejecución
Planificación
Control
Mejora Continua
CÓMO SE GESTIONA UN PROCESO
Acciones Preliminares
Concepto de proceso
Concepto de gestión
La gestión de un proceso: Etapas
Misión/Objetivos
Fijar Límites
Planificar
Interacciones
Recursos
Ejecución
Medición y Ejecución
Mejora continua
CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO BIEN DIRIGIDO Y GESTIONADO
Identificar Proveedores y clientes
Misión definida
Disponer de Objetivos
Responsable de proceso
Tener Límites
Recursos disponibles
Sistema de medidas de control
Puntos de control, revisión y espera.
Operar bajo control estadísticos
Normalizado y documentación
Mostrar Interrelaciones
Desarrollo de ventajas competitiva, sostenibles y duraderas
Sencillo y fácil
COHERENCIA DE LOS REQUISITOS DE "MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA"
Medición - Toma de Datos (8.2)
Clientes
Procesos
Producto
Análisis proceso de datos (8.4)
Convertir datos
Información estructurada
Comprensible al usuario
Mejora (8.5)
Acometer una simple corrección
Tomar acciones correctivas o preventivas
Desencadenar el proceso de mejora continua