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MEDIR PARA GESTIONAR (OBJETIVOS. EL PROCESO DE DETERMINACIÓN, DESPLIEGUE,…

- - - - Acción reactiva
      - Área de fabricación
      - Contabilidad
      - Medición endogamica y de corto plazo
      - No es fácil la gestión proactiva
    - - Costes de producción pierden importancia relativa
      - Ciclo de vida de productos se reduce
      - Mejora de la competitividad (principio causa-efecto)
      - Costes y Calidad
      - Capacidad de Innovación y mejora
      - Flexibilidad y capacidad de adaptación
      - Dimensión-tiempo
      - Satisfacción personal
      - Satisfacción del cliente
      - Seguimiento de competidores y escenario (clientes futuros)
- - - - Calidad del servicio o producto
    - - Calidad-Servicio-Precio
    - - Input y factores del proceso