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腦神經行銷學 (刺激銷售 (減少過多的品項選擇 (選擇疲勞, 避免相似性的商品選擇), 幫助消費者挑選 (商品主打強項 (例如…
腦神經行銷學
刺激銷售
減少過多的品項選擇
選擇疲勞
避免相似性的商品選擇
幫助消費者挑選
商品主打強項
例如:你喜歡草莓嗎?這瓶有濃郁果香
專家評分
目標梯度
幫他們起個頭
應用
集點卡預送二點給客戶
網路會員提供註冊就給1000點額度
心理效用:慷慨有加分效果,且有離目標近一點的假象
互惠效應
大贈品>小贈品>沒贈品
付出越多,得到越多
免費的應用
菜單
多附贈一個免費的商品,會引起消費者的選購偏好
亞馬遜的免費體驗
第二本免運費
生動的故事(共鳴性)
他人的背書效果
由別人推薦更據有說服力
前十例可以請顧客寫推薦,送小贈品之類的
定價
降低罪惡或疼痛感
善用產品組合
無法輕易判斷交易公平性
信用卡
公益合作
讓捐款者看到自已(鏡子)
文宣字樣:想像你能做的善事有多少?
捐錢給企業不如捐給個人
例如:阿布是一個生活在非洲宏都拉斯的貧窮村落小女孩,喜歡畫畫、想要念書,需要您的幫忙
吃到飽的定價策略
單一加價會買不下去
延後付款
分期
注意用字
○費用只需五美元
X費用五美金
誘餌行銷
放相對性較差的商品在旁邊
用「沒那麼好」來推銷主打商品
案例:藥妝店
一批多20%的促銷商品
原商品滯銷
案例:房地產
先給你看差的房子
再給你看好的房子
案例:菜單
相對較差的菜色組合
案例:相機
過高的昂貴商品
刺激了相對合理的平價相機
利用更高價的商品,來推相對低價的商品
會使得低價商品似乎划算了許多
限時特價
只有今天
48小時限時優惠
限時會讓人從"想要"變成"應該"或"必需"要買
捨棄金錢暗示
不放金錢符號及幣別稱呼
創造好的slogan
產品
不熟悉的商品
第一個市場出現的商品為基準點
案例:百貨公司200元的商品,現在59元含運,接下來20分鐘內下訂的人都可以省下5元
定價數字
非整數的價格更受消費者青睞
形象
五感
視覺
記憶點
聽覺
找出適合的
聲音會改變行為
味覺
提供熱飲的效果比冷飲好,且有額外的記憶紅利
嗅覺
觸覺
讓目標消費者放鬆心情
柔軟舒適的椅子
設計
顏色
不超過3~4種為佳
元素
字型
不得超過3種
熱情的員工
無論如何相信你的顧客
提供限制很低的借用或是試用商品方案
不要設計出冗長表格或繁複的選項
分享部份祕密資訊,且不要叫客戶簽訂保密合約
先閒聊,可以避免客戶過度殺價
創造敵人
蘋果
討厭不漂亮的商品
銷售
花多一點時間在客戶身上,他們會覺得感受性較好(客訴也會較少)
我們的顧客更獨特更好
產品
知識鴨片
人人都是資訊成癮者
人們在獲得新資訊時會觸動掌管獎賞的腦神經化學物質
應用
伏特加廣告策畫了由各式新穎迷人視覺拼成體特酒瓶形狀的系例廣告
重新命名你的產品類別
舉例
軟糖
○水果軟糖
X糖果軟糖
薯條
X馬鈴薯薯條
○蔬菜薯條
說明
產品的命名影響消費者對於商品的認知
給消費者一個簡單的理由去購買你複雜的產品
舉例
顧客滿意度第一
同等級車款中最安全的汽車
logo
slogan
案例:鑽石
價值:稀有性
情緒:愛情
鑽石恆久遠,一顆永流傳
找出商品可以牽動消費者的情緖之價值撰寫
禁忌:情緒很容易被特價及投資的標語破壞殆盡
廣告下寫下宣言有加分效果
案例:你可以相信我們,使命必達
用正向標語寫SLOGAN
案例
○用好價錢過好生活,絕對保證
X省錢讓生活更美好(反直覺用字,會造成情緒悶悶不樂)
用數字表達影響力
舉例
手術
○ 95%的人成功
X 5%的人失敗
"全新"的策略
說明:新事務會啟動我們大腦的獎勵中心
應用
全新包裝
全新組合
形容詞的重要
說明:更多形容的細節讓文案信度更高
生動:現剪比新鮮更好
感官
胡桃木煙燻、脆皮烘烤(有畫面的形容)
情感/懷舊
陳年佛萌特切達起司
精確
在鮭魚前加上野生阿拉斯加(感覺到活力形象)
品牌
有品牌LOGO比沒有好(有保證效果)
設計
logo放在文宣正中間下方
將品牌和解決某問題或滿足某種需求連結起來
和使用 者同一陣線
幾月幾日生日
vip優惠(定價或組合商品)