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CH9客戶關係管理 (CRM在電子商務之應用實例與策略 (個案剖析:研華科技, 個案剖析:元大寶來證券, 個案剖析:P&G, 個案剖析…
CH9客戶關係管理
CRM在電子商務之應用實例與策略
個案剖析:研華科技
個案剖析:元大寶來證券
個案剖析:P&G
個案剖析:戴爾電腦
CRM在電子商務未來發展之趨勢
全球市場趨勢分析
我國顧客關係管理發展環境分析
CRM應用發展現況
CRM的發展方向
企業導入CRM系統的動機與遇到的瓶頸
客戶行為模式分析建立
分類與建立模式
蒐集潛在客戶，培養客戶
何謂顧客關係管理
提升經營績效
提升顧客服務的品質與公司的形象
協助推展行銷業務
CRM系統導入的關鍵成功因素
CRM系統導入的面面觀
運用顧客關係管理的關鍵成功因素
國內CRM領導供應商