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STAKEHOLDER (TIPOLOGIE (CLIENTI (INTERNI, ESTERNI), PERSONALE (DI supporto…
STAKEHOLDER
TIPOLOGIE
PERSONALE
DI supporto al progetto
CLIENTI
INTERNI
ESTERNI
RESPONSABILI DELLE RISORSE COINVOLTE
PERSONALE di interfaccia al cliente
TEAM DI PROGETTO
FUNZIONARI DI ENTI
SPONSOR
FORNITORI
TOP MANAGEMENT
RILEVANZA
#
CON ASPETTATIVE
2 ATTRIBUTI
PERICOLOSI
DIPENDENTI
DOMINANTI
DEFINITIVO
3 ATTRIBUTI
LATENTI
1 ATTRIBUTO
DISCREZIONALI
IMPEGNATIVI
DORMIENTI
CHI SONO?
PERSONE COINVOLTE NEL PROGETTO
POSITIVE nei confronti del progette
NEGATIVE nei confronti del progetto
ESTERNI
INTERNI
IMPLICITI
ESPLICITI
STAKEHOLDER MANAGENET
E' un processo di raccolta di informazioni
CLASSIFICAZIONE STAKEHOLDER
(secondo PMI)
MATRICI DI CLASSIFICAZIONE
INFLUENZA E IMPATTO
POTERE E INTERESSE
ISTITUZIONALE
alto potere
basso interesse
MARGINALE
basso potere
basso interesse
valori
basso
alto
OPERATIVO
alto interesse
basso potere
CHIAVE
alto potere
alto interesse
POTERE, URGENZA E LEGITTIMAZIONE
POTERE E INFLUENZA
GESTIONE STAKEHOLDER
IDENTIFICAZIONE STAKEHOLDER
negativi
ruoli
positivi
reparti
esterni
livelli di conoscenza
interni
SOCIAL STILY MODEL
Modello di comportamento
STILE ANALITICO
controllano le proprie emozoni
precisi
pongono domande - no danno ordini
lavorano da soli
raccolgono informazioni
STILE ESPRESSIVO
condividono le idee
spontanei
mostrano le proprie emozioni
vogliono essere coinvolti
sognatori
lavorano velocemente
dividono i ruoli
STILE DRIVER
controllano le proprie emozioni
impongono le loro idee
efficienti
orientati al risultato
ambiziosi
lavorano soli
STILE AMABILE
mostrano le loro emozioni
fanno domande - no ordini
amichevoli
orientato agli altri
odia i conflitti