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QUÉ ES GESTIÓN Y CÓMO SE GESTIONA UN PROCESO (GESTIÓN (CICLO DE LA GESTIÓN…
QUÉ ES GESTIÓN Y CÓMO SE GESTIONA UN PROCESO
GESTIÓN
CICLO PREVIO
CONTROL
IDENTIFICACIÓN
MEDICIÓN
VARIABLES QUE NO SE GESTIONA
GESTIÓNDE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
GESTIÓN DE PROCESOS
GESTIÓN DE PERSONAS
CICLO DE LA GESTIÓN
EXISTE OBJETIVO
PLANIFICACIÓN
EJECUCIÓN
COMPROBACIÓN
ACTUAR
HACER ADECUADAMENTE LAS COSAS, PREVIAMENTE PLANIFICADAS, PARA CONSEGUIR OBJETIVOS
GESTIÓN DE PROCESOS
MEDICIÓN
CONTROL
IDENTIFICACIÓN
OBJETIVOS
MEJORA
CONTINUA
PUNTUAL
REINGENIERÍA
EXPLOTACIÓN DEL CICLO
NO FINALIZA CON LA MEDICIÓN
FRECUENCIA IGUAL A MEDICIÓN
SIN OBJETIVO NO HAY GESTIÓN
EFICACIA RELATIVA
APLICACIÓN DEL CICLO: LA GESTIÓN ES CUESTIÓN DE HERRAMIENTAS
EJEMPLOS DE GESTIÓN
GESTIÓN ESTRATEGICA
GESTIÓN DE UN PROYECTO
GESTIÓN DE UN PROCESO
GESTIÓN DE UN DIA DE LA VIDA PROFESIONAL
CÓMO SE GESTIONA A UN PROCESO
ACCIONES PRELIMINARES
COMPRENDER CONCEPTOS DE PROCESO
COMPRENDER EL CONCEPTO DE GESTIÓN
ETAPAS
FIJAR LÍMITES
PLANIFICACIÓN
ASIGNACIÓN
COMPRENCIÓN DE INTERACCIONES
ASEGURAR DISPONIBILIDAD
SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO
MEJORA CONTINUA
CARACTERISTICAS
BIEN DIRIGIDO
MEDICIÓN Y CONTROL
CONTROL ESTADISTICO
TENER RECURSOS ASIGNADOS
NORMALIZADO Y DOCUMENTADO
TENER LIMITES
CLARIDAD EN LAS INTERRELACIONES
RESPONSABLE DEL PROCESO
CONTRIBUIR EN MEJORAR VENTAS
OBJETOS CUANTITATIVOS
SER SENCILLO Y FÁCIL
TENER MISIÓN CLARA
IDENTIFICAR CLIENTES Y PROVEDORES
EVOLUCION DE LA MADUREZ DEL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
UNE 66174:2003
NIVEL 3
APROXIMACIÓN DEL SISTEMA FORMAL ESTABLE
NIVEL 4
ÉNFASIS EN LA MEJORA CONTINUA
NIVEL 2
APROXIMACIÓN REACTIVA
NIVEL 5
DESEMPEÑO DE MEJORA
NIVEL 1
SIN APROXIMACIÓN FORMAL
COHERENCIA DE LOS REQUISITOS DE
ANÁLISIS
CONVERTIR DATOS EN INFORMACIÓN
MEJORA
TOMAR ACCIÓN CORRECTORA O PREVENTIVA
DESENCADENAR EL PROCESO DE MEJORA CONTINUA
ACOMETER UNA SIMPLE CORRECIÓN
MEDICIÓN
PROCESO
PRODUCTO
CLIENTE
