Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

（4）組織內外的溝通 (影響溝通之各個元素(障礙)的內涵 (8.向下溝通 (正式 (從上級到下級的溝通包括五種型態 ((1)傳授明確而特殊的任務,…

- - - - 資訊經由命令的連鎖，意即層級的地位結構，這些訊息再度確認命令的連鎖並加強控制
      - 從上級到下級的溝通包括五種型態
        
        (1)傳授明確而特殊的任務
        
        (2)理性思考為什麼必須達成某些任務，以及這些任務與其他任務之間有什麼關聯
        
        (3)關於組織程序與實務的資訊
        
        (4)給予個人表現成果的回饋
        
        (5)與組織目標相關的資訊
  - - - (1)例行操作上的訊息
      - (2)對問題的報告
      - (3)對改革的建議
      - (4)關於部屬對同事及對工作之感受的訊息
  - - - 1.直接面對面交談
      - 2.透過電話、收音機及電視等電子媒介傳遞符號系統:
      - 擺設或人工物品
      - 空間
      - .時間
      - 其他非語言的符號
    - - 是處室間訊息的傳達或公文的傳遞，而非言語符號可能則是各處室的擺設或交流時所表現的姿體動作
    - - 比言語的符號還多的，常常隱藏在溝通的細節中
  - - - 它提供關於成功溝通的線索以及增進訊息正確度和清楚的好處
      - 溝通結果的知識，成為修改或更正未來進一步溝通的基礎。
    - - 進溝通的正確度和清晰度
  - - - 指將發訊者所傳送的訊息，轉換成符號的形式
    - - 則是收訊者將訊息再加以轉換
  - - - 錯誤的解讀，來自過去經驗的扭曲
      - 抗拒變遷
      - 防衛的行為
      - 知覺的扭曲
  - - - 面對面
      - 電話中交談
      - 書信
      - 貼於佈告欄的公告