Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CAP 6. MEDIR PARA GESTIONAR (MEDICION Y COMPETITIVIDAD :<3: (VARIABLES…
CAP 6. MEDIR PARA GESTIONAR
EFICIENCIA
:<3:
Productividad de recursos
EFICACIA :<3:
Cumplimiento de objetivos
FLEXIBILIDAD :<3:
Capacidad de adaptacion
COMPETITIVIDAD :<3:
Satisfacer al cliente
MEDICION Y COMPETITIVIDAD
:<3:
VARIABLES QUE INFLUYEN:
Calidad
Precio
Servicio
Tiempo
Inductores
Costes
Innovacion
Seguimiento de resultados
Cuadro de mando
Informacion
Planificacion
TIPOS Y NIVELES DE CONTROL EN LA EMPRESA :<3:
Gestion periodica de riesgos e incidencias
Control mensual del funcionamiento de la empresa
Seguimiento mensual de resultados
Gestion reactiva y proactiva
SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE OBJETIVOS :<3:
Determinar y comunicar objetivos
Seguimiento periodico y eventual de los objetivos
Comunicacion interna
QUE MEDIR :<3:
Satisfaccion del cliente
Calidad,servicio,precio
Funcionamiento del proceso
Recursos humanos y fisicos
Producto
Medidas de calidad
PARA QUE MEDIR PROCESOS:<3:
Conseguir los objetivos
Obtener informacion para mejoralos
Ganar dominio y establecer prioridades
Tenerlos bajo control