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CAP 5. QUE ES GESTION Y COMO SE GESTIONA UN PROCESO (ELEMENTOS DEL CICLO…
CAP 5. QUE ES GESTION Y COMO SE GESTIONA UN PROCESO
ISO 900:2000 Define:
Gestion
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacion
Eficiencia
Relacion entre resultado y recursos
Eficacia
Cuando se alcanzan los resultados planificados
ELEMENTOS DEL CICLO DE GESTION :red_flag:
Medicion
Control
Identificacion
Ciclo Deming o "PDCA"
Ejecucion
Planificacion
Comprobacion
Objetivo
Actuacion
Visualiza el proceso de gestion
APLICACION DEL CICLO
:red_flag:
Gestion de un proceso
Gestion de un proyecto
Gestion de la vida profesional
Gestion estrategica
PASOS PARA GESTIONAR UN PROCESO
: :red_flag:
1.-ACCIONES PRELIMINARES
2.-ETAPAS
Comprender interacciones
Disponibilidad de recursos
Planificar Y elaborar hoja de proceso
Ejecucion del proceso
Fijar limites del proceso
Medicion y seguimiento
Comunicar
Mejora continua
CARACTERISTICAS DE UN PROCESO BIEN DIRIGIDO Y GESTIONADO :red_flag:
Identificar proveedores
Operar bajo control estadistico
Mision definida
Medidas de control
Objetivos disponibles
Tener limites
Propietario responsable
COHERENCIA DE REQUISITOS :red_flag:
Analisis
Informacion estruturada y comprensible por usuarios
Mejora
En funcion de los resultados obtenidos
Medicion
Procesos
Producto
Clientes