Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KOMUNIKASI DLM KAUNSELING (APAKAH ITU KOMUNIKASI? (PROSES YANG SISTEMATIK,…
KOMUNIKASI DLM KAUNSELING
CARA-CARA KOMUNIKASI
TULISAN
ISYARAT
BAHASA LISAN
BAHASA BADAN
APAKAH ITU KOMUNIKASI?
PROSES SEHALA-TIADA RESPOND DR PIHAK PENERIMA
INTERAKSI ANTARA INDIVIDU
PROSES YG DINAMIK - PENYAMPAI & PENERIMA KEDUA-DUA BERTINDAK SECARA ACTIF - MESEJ LEBIH JELAS KERANA MAKLUM BALAS DARIPADA PENERIMA
PROSES YANG SISTEMATIK
DIPENGARUHI OLEH INTERNAL SISTEM DLM DIRI
DIPENGARUHI EXTERNAL SISTEM SEPERTI KELUARGA
KOMUNIKASI BERDASARKAN PERSEPSI
MENYAMPAIKAN MAKSUD / MAKNA
SATU PROSES BERTERUSAN
PRINSIP KOMUNIKASI BERKESAN
KOMUNIKASI DUA HALA
PENYAMPAI
PENERIMA
PROSES YG AKTIF
BERCAKAP
MENDENGAR
MEMBERI RESPOND
KOMUNIKASI INTERAKTIF
KOMUNIKASI SEIMBANG - WIN WIN SITUATION
ELEMENT DALAM KAUNSELING YG BERKESAN
HORMAT MENGHORMATI
AMBIL BERAT & KEMESRAAN
PENERIMAAN TANPA SYARAT
EMPATI
FLEKSIBEL DLM MENYESUAIKAN CORAK KOMUNIKASI DNG SITUASI
KOMUNIKASI BUKAN LISAN
KEPENTINGAN
KLIEN MUNGKIN HADAPI MASALAH UNTUK MELUAHKAN PERASAAN
KLIEN TIDAK MAHU MEMBINCANGKAN ISU MAKA KAEDAH LISAN TERTENTU UNTUK MEMBINA HUBUNGAN DNG KLIEN
KLIEN DEFENSIF & BERBOHONG.
DAPAT MENGAWAL REAKSI TERHADAP KLIEN
JIKA KLIEN PANDAI MEMBACA GERAK BADAN/ KAUNSELOR PULAK JADI PEMERHATIAN KLIEN
KERANA KLIEN DAN KAUNSELOR DUDUK BERDEPAN
APA KOMUNIKASI BUKAN LISAN / BADAN
EYE CONTACT
RAUT WAJAH
KELAJUAN & CARA PERCAKAPAN
JARAK ANTARA KLIEN DNG KAUNSELOR
KEDUDUKAN TUBUH BADAN
PERGERAKAN ANGGOTA BADAN
KOMUNIKASI MENDENGAR
KEMAHIRAN MELAYAN
S - sitting at comfortable angle & distance
O - open posture arm & legs uncrossed
L - leaning forward from time to time looking genuinely interested
E - effective eye contact without staring
R -relax
KEMAHIRAN PENDORONG MINIMUM
menunjukan minat apa yg disampaikan
Oh, teruskan, kemudian, jadi
KEMAHIRAN MEMBERI RESPON LISAN
Memeriksa kefahaman diri kaunselor terhadap apa yg dikatakan oleh klien
Menunjukan minat dan perhatian pada klien
Mengingati apa yang dinyatakan oleh klien
meneroka masalah klien dng lebih jelas