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PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS (CONTENIDO DE UNA HOJA DE PROCESO…
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
TRABAJO SISTEMÁTICO (PLANIFICACIÓN)
Es hacer adecuadamente las cosas previamante planificadas para conseguir los objetivos perseguidos
Asignación de OBJETIVOS, (calidad, eficiencia, clientes)
teniendo un control si fuera posible diario
Direrenciar entre objetivo y deseo.
Realizar una planificación coordinada con todos los miembros del equipo, se tiene que realizar siempre una planificación equipo.
La planificación sistémica pasa por formalizar los procesos de trabajo de todos los procesos, y anticipar la seguridad de disponer de los recuersos humanos, fisicos y materiales necesarios
Hay que hacer lo planificado evitando improvisación, ya que esto ocaciona riesgo de (calidad, retrazos y extracostes del producto)
Realizar evaluaciones de todo para realizar una mejora de gestión
Procedimentar todos los procesos operativos
Sistematizar los procesos de control interno
Analisis de información
Sistematizar la responsabilidad del equipo
REPRESENTANCION GRAFICA DE LOS PROCESOS
Siguiendo Normas ANSI utilizadas para presentar diagramas
VENTAJA
Permite comunicación en un perimetro amplio con una unica inrterpretacion
Prmita hacerlosmas tangibles y entendibles
Facilitan la comunicación y tener un lenguaje comun
Cuantificación de la variable en el tiempo
Identificación de varias actividades sobre las que se pueda asignar la responsabilidad
DESVENTAJA
Requiere que todo el mundo este familiarizado con su significado
SIMBOLOGIA
ROMBO:
de decisión generando dos secuencias alternativas en el proceso
RECTANGULO
para represntar una actividad
INPUT Y OUTPUT
se representan con una elipse
NORMALIZACIÓN DE PROCESOS : HERRAMIENTAS
Extensión de documentación
Necesidades específicas de la empresa
Mercado a el que sirve
Requisitos reglamentarios
Tamaño de la organización
Riesgos de incumplimiento o funcionamiento no predecible
Competencias de personal
MAPA DE COMUNICACIONES
Para procesos cuya secuencia de actividades sea simpley , sin embargo utilicen muchos datos o tengan que emitir una determinada información
NORMALIZACIÓN DE PROCESOS Y ENTORNO
Cuando el producto final es repetitivo
CONTENIDO DE UNA HOJA DE PROCESO
Encabezamiento
Diagrama de flijo del proceso
Breve descripción de las actividades operativas y de control del proceso
Ejecutor de cada actividad(muchos procesos son inerfuncionales)