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CAP 3. EL MAPA DE POCESOS (VISUALIZA LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA :explode:…
CAP 3. EL MAPA DE POCESOS
Secuencia
Interaccion
TIPOS DE PROCESOS
:explode:
Apoyo
Recurso humano y fisico
Gestion
Economica,calidad,cliente,proyecto
Operativos
Empieza y termina en el cliente
Direccion
Formulacion,determinacion,comunicacion,resultados
VISUALIZA LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
:explode:
Proporciona vision sistemica
Orienta a la empresa hacia el cliente
Facilita la gestion de interacciones
Mejora rol empresa/cliente
Elimina barreras,fomenta el trabajo en equipo
MAPA DE INTERACCIONES :explode:
Mapa de comunicaciones
Matriz de interacciones
Escenario del proceso
Flujo de proceso
Esquema de procesos
GRAFISMOS