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Ivanilton - 97627 (Dados Apurados (23/05/2017
Enviado e-mail de…
Ivanilton - 97627
Demandas
Banco de Ideias
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96527
NGFiscal Cliente sugere que para o tipo de contabilização"3"Outros sistema não obrigue a colocar o sub-código. Não tem Paliativo.
68772
NGTributos Demonstrativo de calculo de tributos - Coluna acumulado - Considerar o valor do adicional de IRPJ. Não tem Paliativo.
78278
NGFolha Possibilitar tratar os dias de férias no desconto de férias da rescisão para Homolognet. Paliativo Corrigir dentro do Validador
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60002
NGFiscal Mov. Fiscal e Mov. Ocorrencia - tratar geração automatica da Ocorrencia EX - Receita Isenta. Não tem Paliativo.
60115
NGFolha Cliente sugeriu foi que tivesse uma trava nestas verbas para que elas não pudessem ser editadas na rescisão. Não tem Paliativo
60685
NGFolha :Possibilitar informar a data de início do aviso prévio no relatório de aviso prévio. Não tem Paliativo
Implementação Funcional
95234
NGFolha Rescisão fazer o mesmo tratamento do Homolognet para o calculo da verba se saldo de salário Horista.
61750
NGFiscal Movimento Fiscal Entrada/Saída - Editar Mercadoria/Serviço - Acrescentar seleção de Tributo
Erro Funcional
66532
NGFiscal Sistema gera ocorrecias de prestação de serviços para saida de venda de mercadorias (exterior)
94535
NGTributos Exportação da DAS-Melhorias na rotina de exportação dos dados para o DAS,Ocorrências a serem tratadas FB136
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Dados Apurados
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24/05/2017
Cliente insatisfeito e reclama muito do suporte. Está com problemas na licença desde o mês de março.
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27/06/2017 Cliente informa que a utilização
do software está normal, e que não ha nenhum problema e nada pontual a falar.
06/07/2017
em contato com cliente ele afirma ser o único responsável por todos os módulos, diz de fato não ha nada de errado. Ressaltei que tem aberto pouco suporte e que fiquei preocupada, cliente disse que perdeu o controle das demandas que ele já nos solicitou. Encaminhei ao cliente a descrição de todas as demandas que ele está vinculado para que possa analisar e rever suas necessidades.
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Atuações
24/05/2017
Aberto novo chamado 1605748, enviado para infrang para verificar tabela do banco segurança.
Retorno
Encaminhado e-mail para Ivanilton, sinalizando que vi que o chamado foi finalizado e caso volte o problema que ele abra chamado no suporte que irie acompanhar novamente. Revisei as demandas do mantis e identifiquei que existem duas que aparentemente o sistema já faz, enviado aos assessores: 0051094 e 0045272. Aguardando Retorno. Demanda fiscal 45272 será liberada conforme Ricardo
31/05/2017 atuação referente ao dado apurado em 30/05/2017: Enviado e-mail solicitando abrir novo chamado as 09:52 / Feito contato as 11:25 cliente solicitou contato em 15min / Feito contato não atendeu / Em contato as 11:57 cliente disse que não pode demorar, acredita que ira enviar com a essa inconsistência mas ficou bastante insatisfeito com o suporte, e espera que o erro seja corrigido para o próximo ano. Aberto chamado 1613462 para a analise do problema relatado pelo cliente pois erro também ocorreu aqui.
Retorno Chamado 1613462 08/06/2017:
Aberto chamado para produto: 1621380 . Paliativo foi executado na base do cliente.