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PROCESO (secuencia ordenada de actividades repetitivas cuyo producto tiene…
PROCESO (secuencia ordenada de actividades repetitivas cuyo producto tiene valor para el usuario)
LIMITES
Unidireccionales
Funcionales
Interfuncionales
VALOR todo lo que se aprecia o estima por el que lo percibe
ACTIVIDADES compuesta de tareas necesareas para obtener resultados
SON
Alta direccón
Dirección intermedia
Mando intermedio
Personal de base
ELEMENTOS
Entrada proviene de un suministrador
El proceso secuencia de actividades
Salida (producto con la calidad exigida por el estadar del producto
FACTORES
persona y miembros del equipo
Materiales (materia prima)
Recursos fisicos (instalaciones, maquinaria)
Met. de planificacion del proceso
M. de trabajo
M. de medicion y el seguimiento
Funcionamiento
Producto
Satisfacción
TRABAJO VISTO COMO UN PROCESO
Modelo cliente - proveedor interno
Suministrador interno
NECESIDADES (objetivos implicitos)
SUBJETIVOS (tienen que ser eficaces y positivos)
Cliente interno
NECESIDADES (objetivas y facilmente explicitas)
EXPETATIVAS (subjetivas y cambiantes)