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HACIA LA VISIÓN SISTEMÁTICA (HERRAMIENTAS DE CAMBIO (subsidiar o enseñar a…

- - - - actuar con sentido común
    - - incluye: autonomía, participación,cambio permanente, integralidad del trabajo
    - - son energía y fuente de vida, incluye trabajar en equipo, cultivar la confianza y colaboración solidaria
    - - incluye alinear intereses, establecer sistemas de señales y revisar periódicamente los costos
    - - incluye buscar el significado, visión compartida, misión habilidad central, sistema de diferenciación y objetivos
    - - incluye preparación en comunicación interpersonal, preparación técnica y autoobservación
    - - incluye orientación al cliente, escuchar con todo, fluidez de la información e inclusión
- - - - Cambio del criterio de los niños respecto a la naturaleza
      - recuperación: de la coolaboración, base de la visión sistemática
    - - Está incorporada en nuestros genes y en la base de la materia
      - Se ha notado menos en los últimos milenios, porque ha sido arrinconada por la dominación y la mecanización
- - - - Establece la posibilidad de conocer al mismo tiempo la posición o cantidad de movimiento de una partícula
  - - - Asigna un rol importante al concepto de palanca
- - - - capaz de sobrevivir con autonomía y reproducirse.
      - la mayor parte de las nuevas organizaciones fueron creadas por otras organizaciones
      - característica central asociada a la viabilidad
        
        no se puede predecir el comportamiento de un sistema
        
        Autónomo
        
        el sistema sigue su propio camino y define sus objetivos
        
        Abierto
        
        el sistema intercambia información, energía, insumos y productos con el medio
        
        Tiene límites
        
        Capta y deja pasar toda la información relevante
    - - significa que se recrea constantemente a sí mismo
      - Viene acompañado de la característica autoreferente
        
        el sistema siempre conserva una identidad y armoniza las relaciones para mantener coherencia interna en el cambio permanente
        
        significa que los sistemas practican de que un cambio local produce ajuste global
    - - podemos estimar su comportamiento en términos de probabilidades, no existe la certeza
      - regidos por el principio de la incertidumbre
      - Los sistemas son caóticos, porque la probabilidad de predecir su comportamiento es alta para el muy corto plazo
      - En la organización cualquier objetivo que emprendemos tiene mayor probabilidad de ocurrencia en la medida que nos esforzamos por cumplir un buen programa de acción
      - El grado de incertidumbre tiene que ver con la escala de tiempo del sistema
      - El principio de incertidumbre, es lo que mejor explica el rompimiento que se produce con la causa-efecto
    - - Un sistema se organiza solo
        
        gracias a la característica evolutiva se produce el efecto de mayor organización y creciente complejidad
        
        la autoorganización está relacionada con la inestabilidad de los sistemas
        
        un sistema inestable está siempre cambiando, es dinámico, y se encuentra alejado del equilibrio
        
        el alejamiento del equilibrio es entendido como inercia o estabilidad
        
        produce comportamientos locales diferentes
        
        cuando las organizaciones se quedan en el equilibrio corren el riesgo de desaperecer pronto
    - - se refiere a las tareas de ajuste que realizan algunos elementos del sistema
      - el sistema homeostático hace uso de mecanismos de autorregulación para mantenerse en un equilibrio dinámico
      - el sistema homeostático tiene alguna fuerza de conservación del equilibrio a través de mecanismos mientras se autoregulan e interactúan variables al mismo tiempo
      - la homeostasis de la estabilidad a los sistemas y produce resistencia la cambio
    - - un sistema es irreversible significa que lo pasó pasó, cualquier cosa que suceda en un sistema ya no puede ser reproducido
      - la irreversibilidad es lo que mejor explica la inestabilidad y por ende el surgimiento de la creatividad
      - en los sistemas la dirección es hacia la complejidad y organización
    - - es relacional porque se orienta a las interacciones
      - las interacciones son energía
      - los seres humanos somos interacción
      - las interacciones nos hacen vibrar de diferentes maneras, son la base de las conductas y provocan cambios
      - la organización es un todo donde las interacciones le dan vida al sistema
    - - Empatía
        
        es cuando nos ponemos en el lugar de otra persona
        
        es pariente cercana de la simpatía
      - Resonancia
        
        es vibrar sin tocar
    - - todo sistema es indescriptible
    - - en los sistemas existe complementariedad que ayudan a que se mantengan un equilibrio dinámico
      - gradualidad es que las cosas no son blancas ni negras sino que tienen muchas tonalidades
      - en la organización se produce una gradualidad relacionada con la habilidad comunicacional, técnica y del miel de responsabilidad
    - - es una de las desconcertantes porque tiene que ver con el devenir dinámico de los sistemas
      - con la observaciones el sistema queda catalogado en una sola entre infinitas posibilidades
      - tiene que ver con la comunicación observador-sistema
      - indica que el observador pasa a desempeñar un rol en el sistema por el simple hecho de observarlo
    - - un sistema tiende a la repetición, es recursivo y redundante
      - recursivo significa que las funciones esenciales para la sobrevivencia se encuentra tanto en el todo como en las partes
      - es la aplicación de la descentralización en la empresa y del funcionamiento del cuerpo
      - en un sistema redundante las funciones que realiza algún elemento pueden ser realizadas por otro total o parcialmente
      - la redundancia hace que nuestra actual fase de automatización industrial se vea muy débil
    - - la no localidad consiste en que cualquier evento que ocurra en una parte del sistema afectará al todo
      - esta característica nos lleva a romper las cadenas que nos atan a nuestro entorno
    - - la sinergia indica que el todo es mayor a la suma de las partes
      - la clave sinergética es la interacción
      - el concepto sinérgico lleva a una nueva forma de estudio de sistemas
      - la sinergia muestra que el sistema posee propiedades qye bo tienen las partes
    - - un sistema es evolutivo porque aprende y avanza hacia niveles superiores de organización
      - posee mayor orden y da mejores respuestas a la complejidad del medio
- - - - las autoridades permisivas de un país satisfacen las demandas de huelguistas
      - en una familia un integrante trabajador entra a un nuevo medio laboral
      - los compañeros de un trabajador sobresaliente siguen sus acciones
      - no está definida la responsabilidad y autoridad
  - - - ejemplo: una persona que comienza a llegar tarde al trabajo y como nadie dice nada, esa conducta llega a transformarse en un hábito
  - - - "regálame un pez y comeré hoy, enséñame a pescar y comeré todos los días
        
        ejemplo en chile se han dado buenos resultados con programas como
        
        chile destinado a capacitar y lograr la insercción laboral
        
        fondos de asistencia técnica
        
        franquicia tributaria destinada a la capacitación
        
        apoyo a la asociatividad de las empresas
  - - - conocida como negativa
    - - los mecanismos de ajustes internos actúan en la dirección del estímulo externo
      - da origen a los llamados círculos viciosos o virtuosos
        
        circulo vicioso, sirve para reconocerlos y neutralizarlos
        
        circulo virtuoso, nos entrega herramientas para fomentar
      - se le llama positiva
  - - - proceso de ayudar a personas o equipos a rendir el máximo de sus capacidades
- - - - El comportamiento de un sistema se puede predecir en el corto plazo con una alta probabilidad de ocurrencia
        
        corto plazo.- medición de tiempo asociada a las características particulares de cada sistema
        
        Ejemplo: en la empresa y en economía son semanas
        
        Alta probabilidad de ocurrencia
        
        significa 90,95,99% o mayor porcentaje de cumplir la predicción
        
        Por condiciones iniciales, el caos surge de creer que todo seguirá igual
    - - Autores de la teoría del caos
        
        Henri Poincaré, Mitchell Feigenbaum, Werner Heisenberg, IIya Prigogine
      - El tiempo no podría predecirse con seguridad
        
        Edward Lorenz, científico, aplicó por primera vez la teoría del caos
        
        La gráfica tridimensional de sus fórmulas parecía una mariposa acuñándose la parábola del efecto mariposa,para referirnos a efectos en los sistemas caóticos
        
        Parábola del efecto mariposa
        
        El aleteo de una mariposa en la cuenca amazónica puede afectar el clima de EEUU
        
        Significa que el mundo es complejo y que nuestras soluciones deben tener al menos una complejidad equivalente al problema
      - denominada caos determinista
        
        estudios de los fractales, ecuaciones simples que generan un conjunto de puntos aleatorios en un espacio trimensional
    - - aceptar la complejidad
        
        vital para la elaboración de la propuesta de acercamiento al problema concreto
      - visión ambiciosa de largo plazo
        
        importante tenerlas ya que el comportamiento de los sistemas es errático a mediano y largo plazo
        
        ejemplo: cero accidentes, calidad total, productividad de clase mundial
      - programa de acción muy preciso para el corto plazo
        
        Trabajar en una programación muy minuciosa
      - manejo del cambio a todo nivel
        
        fomentar una actitud de receptividad y de humildad, necesaria para realizar cambios
        
        significa que las personas toman decisiones
        
        en el mejoramiento continuo de las tareas
      - actuar de nivel de señales temprana
        
        actuar al nivel del "aleteo de mariposa"
        
        neutralizar señales
        
        neutralizar acciones o condiciones inseguras
        
        promover señales deseables
        
        como la preocupación de un trabajador
      - aprender a correr riesgos controlados
        
        Dr. Murray Gell-Mann
        
        a medida que experimentamos y aumentamos la cantidad de sucesos posibles a través de asumir riesgos controlados se da una posibilidad real de ocurrencia a situaciones deseables
      - repetición de un pequeño conjunto de conceptos
        
        repetición de conceptos claves y el entrenamiento reiterado darán sus frutos
      - aceptación del caos y tolerancia
        
        aceptar que no todo está controlado
        
        tolerancia al aceptar nuestro error y de los demás
    - - no hay que temer al caos ni enfrentarlo con reduccionismos absurdos
      - la complejidad es aterradora pero también fascinante, tener valor para enfrentarla
      - vale la pena correr el riesgo de aceptar la complejidad porque aunque perdamos igual ganamos en complejidad
- - - - Fernando Flores
        
        exitoso empresario y coolaborador en la creación de una mentalidad más emprendedora
      - Francisco Varela
        
        publicó artículos de fisiología sensorial, autor de otros libros
      - Julio Olalla
        
        experto en comunicación interpersonal de línea sistémica
      - Rafael Echeverría
        
        uno de sus mensajes más recurrentes "no existe la neutralidad en el mensaje, todo lo que decimos y escuchamos influye"
  - - - Preparación
        
        consiste en un "juego"
        
        llegar al intercambio a través de afinar tanto la oferta como la petición
      - Negociación
        
        consiste en negociar la transacción específica hasta lograr su aceptación
        
        la condición de término de esta etapa es la aceptación del pedido negociado
      - Realización
        
        trata de cumplir el requerimiento del cliente
        
        la condición de término de esta etapa es la declaración de completitud del proceso
      - Aseguramiento
        
        el cliente verifica el cumplimiento de su pedido y de las condiciones pactadas
        
        la condición de término es la declaración de conformidad del cliente
    - - otro paso para conocer el interior de cada proceso: propietario, datos, actividades
        
        deja de ser una caja negra y deja conocer el interior
        
        aspectos que permiten una mirada interior
        
        Responsable
        
        Datos
        
        Actividades