Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า (ประเภทของลูกค้า (1.ลูกค้าประเภทมีความเชื่อมั่นในตั…
ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า
ขั้นตอนของทฤษฏีมาสโลว์
ขั้นที่ 2 ความต้องการความมั่นคงปลอดภัย ความต้องการในขั้นนี้จะเกิดเมื่อขั้นแรกได้รับการตอบสนอง ความต้องการในขั้นนี้เป็นความต้องการที่จะรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของตนเอง หากไม่ได้รับการตอบสนองหากไม่ได้รับการตอบสนองจะเกิดความรู้สึกหวาดกลัว ผวา รู้สึกไม่มั่นคง
-
ขั้นที่ 4 ความต้องการการได้รับการยกย่องนับถือแบ่งออกเป็น 2 ลักษณะ ได้แก่ - ความต้องการนับถือตนเอง - ความต้องการได้รับการยกย่องนับถือ
-
ขั้นที่ 5 ความต้องการที่จะเข้าใจประจักษ์ตนเองอย่างแท้จริงเป็นความต้องการเพื่อตระหนักรู้ความสามารถของตนกับประพฤติปฏิบัติตนตามความสามารถ โดยเห็นถึงประโยชน์ของคนอื่นและของสังคมส่วนรวมเป็นสำคัญ
-
ขั้นที่ 1 ความต้องการทางด้านร่างกายความต้องการในขั้นนี้เป็นความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ เป็นความต้องการขั้นพื้นฐาน ซึ่งมีพลังมากที่สุดเพราะเป็นความต้องการที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิต ตัวอย่างเช่น ความต้องการอากาศ อาหาร ยารักษาโรค
-
ขั้นที่ 3 ความต้องการความรัก และความเป็นเจ้าของ เมื่อ 2 ขั้นแรกได้รับการสนองความต้องการแล้ว มนุษย์จะสร้างความรักและความผูกพันกับผู้อื่น
-
ประเภทของลูกค้า
1.ลูกค้าประเภทมีความเชื่อมั่นในตัวเอง นักขายไม่ควรแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้า ลูกต้องการอะไรก็หยิบให้ การแสดงความคิดเห็นของนักขายอาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจ
2.ลูกค้าประเภทขาดความมันใจในตัวเอง นักขายไม่ควรเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เลือกสินค้ามากนัก นักขายต้องสังเกตว่าสินค้าที่ลูกค้าต้องการอะไร แล้วพูดแต่สินค้าตัวนั้น
3.ลูกค้าประเภทช่างคุย พนักงานต้องพยายามตัวเอง ต้องนึกถึงว่าตัวเองมีหน้าที่ขายสินค้า โดยพยายามดึงให้เข้ามา :ในเรื่องการขาย
5.ลูกค้าประเภทผลัดวันประกันพรุ่ง นักขายไม่มีสิทธิที่จะไปต่อว่าหรือเร่งเร้าให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อทันที นักขายจะสร้างเงื่อนไขให้กับลูกค้า อย่าปล่อยให้ลูกค้าออกไปเฉย
-
-
-
-
-
