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User Studey (Spiring Time Sale 2016 (Spring TimeSale (検索・購入の操作 (・商品一覧の並び順…
User Studey
Spiring Time Sale 2016
Spring TimeSale
UserStoryの不一致
タイムテーブルと
欲しい商品・カテゴリーから探そうとする人とが
UI場で課題を解決できていない
キャンペーの種類に気がついていない
Benefitを享受できていない
ウォッチリストの使い方が
理解できない
検索・購入の操作
・商品一覧の並び順
・カテゴリー並び順
・詳細検索
ができていない
商品一覧からの導線の混乱
structure don't have consistency
時間の属性が理解できていない
セール対象商品か否か判別できない
カートに入れる操作を誤解し
通常価格の方へ追加してしまった
テキスト表現
プライム会員のみが観覧できる
情報であると認識違いが発生
数量限定のバーを共同購入と勘違い
非プライム会員が参加できる期間だと
認識違いが発生した
ペジー
流入経路
行動・意見
初回メールからアクセス
次回以降アプリから
問題点
バナーの配置レイアウトにより
セールの種類に混乱が生じた
Topページのカルーセルが
クリックできないと認識した
アナウンスページ
商品の値段が見えず、動機が高まらない。
欲しいカテゴリを探せない
タイムテーブルページ
LINK画像の文脈が不正確である
商品と時間イメージだとは思わない
カテゴリーから探せない