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10163 - Contabilidade Fonseca (Dados Apurados (05/04/2017 Jéssica…
10163 - Contabilidade Fonseca
Pendências
Atuações
Demandas de Produto
Banco de Ideias
72565
NGFolha:
Não descontar Inss Aviso Previo Indenizado
109042
NGFolha:
Data de Admissão e Demissão na Ficha Financeira
38899
NGContabil:
Repetir Ultimo Lançamento Completo
84466
NGfiscal:
Parametrizar cursor lançamentos Fiscais
101370
NGContabil:
Exportar Relatórios sem formtação
86698
NGFiscal:
Tratar preenchimento do campo desconto da mesma forma que é feito no DOS
57518
NGContabil:
Importar ECD no sistema
109044
NGFolha:
Permitir gerar mais de uma folha
84214
NGFiscal
: Exibir totalizadores de impostos nas telas de movimentos fiscais
Implementações
0111158
NGFolha:
Atualização na Tabela de CBO (Código Brasileiro de Ocupações)
Dados Apurados
05/04/2017
Jéssica solicitou retorno as 13:00
11/04/2017
Aline informa que cliente não pode
atender
12/4/2017
Gisele informa que cliente está
no telefone com a receita
17/05/2017
Enviado e-mail para o cliente
22/05/2017
Contato com Diego feito apresentação
04/04/2017
Enviado e-mail de apresentação
23/05/2017/
Enviado e-mail alertando sobre a ECF e que estamos aqui para ajudar.
08/06/2017
Cliente informa que esse ano ECD foi bem tranquila, que o sistema está estável e que não está tendo nenhum problema que dependa da mastermaq para resolver.
12/06/2017
Tentativa de contato para apurar solução do chamado 1623664 sem sucesso
19/06/2017
Em contato cliente informa que conseguiu resolver o problema do ultimo chamado citado e que está tudo bem lá
26/06/2017
Cliente entrou em contato solicitando saber como faria a reabertura do chamado 1575363. Orientado que deverá abrir novo chamado. Chamado aberto 1633594
24/07/2017
Cliente Eni precisa do retorno do chamado 1649911 o mais breve possível pois já entrou em vigencia na empresa essa solicitação.
27/06/2017
Chamado 1633594 foi finalizado pelo assessor produto e foi finalizado como customização 156828.
03/07/2017
Em contato com cliente ele me informou que não havia concordado com a customização, em busca de informações verifiquei que o assessor responsável não entrou em contato com cliente antes de abrir a customização. Já que no chamado técnica havia informado que seria customizado. Em conversa com Elizângela, ela solicitou que aguardasse pois iria verificar com a Andrea como proceder, já que a situação do cliente é permitida legalmente.
11/07/2017
Obtive retorno de Andrea havia conversado com o Leo Chaves e foi autorizado que o processo fosse feito pelos Analistas. Mediante a isso foi aberto novo chamado 1646304 para analise.
14/07/2017
Cliente solicitou auxilio para transmissão do Sped Contabil. Informei que pode entrar em contato com suporte mas que não acompanhamos erros de transmissão pois se trata de confrontar dados de cadastro da escrituração com os dados existentes na receita
25/07/2017
Retorno do Chamado 1649911. Foi aberto demanda de produto.
04/08/2017
Feito contato para aviso das minhas férias a partir do dia 07/08/2017
22/08/2017
Contato feito para informar retorno das férias. Cliente aguardando apenas retorno do chamado 1646304. Cliente ciente que esse processo é demorado.
01/09/2017
Contato para aviso das minhas férias a partir de 04/09/2017
19/09/2017
Contato para informar retorno das férias
26/09/2017
Chamado 1646304 Chamado concluído com sucesso.
05/10/2017
Feito contato com cliente devido ao chamado 1729262 que foi finalizado por falta de interação. Ele não havia conseguido solucionar o problema solicitei que abrisse um novo chamado.
06/10/2017
Fiz contato com cliente ele reclamou de outro atendimento. Verifiquei o chamado 1700648 questionado e verifiquei que não houve nenhum processo errado. Expliquei ao cliente que apesar de ser o mesmo problema está situado em outro tomador e que ele pode seguir a mesma orientação passada anteriormente conferir a alocação dos seus funcionarios.
Feito novo contato no final do dia e cliente havia corrigido todas as inconsistências e arquivo foi entregue.
09/10/2017
Feito contato com cliente referente ao chamado 1740941. Cliente tem informações no Master Tributos de empresas que nao tem lançamento de notas lança apenas o valor do faturamento. Informaram ao cliente que não tinha como trazer esses dados. Informei ao cliente que de fato não há como importar dados porém no NGFiscal existe uma rotina semelhante de outras operações de Pis/Cofins e que a partir dessa rotina ele lançava a valor final do faturamento para apurar os impostos, essas informações são levadas para o Sped e gera ocorrencia para levar para o NGTributos.
Cliente agradeceu.
20/10/2017
Análise
Janeiro 27
Fevereiro 25
Março 38
Abril 19
Maio 31
Junho 23
Julho 20
Agosto 38
Setembro 35
Outubro 20