Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
'Voor wie we dit allemaal doen' (Relatiebeheer / klantenbeheer,…
'Voor wie we dit allemaal doen'
Klanttevredenheidsonderzoek
Behoeftes van klanten in kaart brengen
Input van klanten vragen (rond de tafel gesprekken)
Werken naar een toekomstbestendige sportorganisatie
Integraal plan samenstellen
Zichtbaar maken in de accommodatie
Zelfredzaamheid klant
Stimuleren beheer door klanten (zelf)
Automatisch herinnerd worden aan reservering, factuur, offerte
Online reserveren ( beschikbaarheid zaal, betalen, boeken)
Relatiebeheer / klantenbeheer
Integraal plan samenstellen (overlegvormen)
Klant moet ontzorgd worden
Klachten afhandeling
Link met klantencontactcentrum van Eindhoven Sport
Netwerkevenementen
CRM systeem
Aftersales (evenementen/grote klanten)
Klantreis
Coolyellow (focus online)
Klantbeleving in de accommodatie (focus offline)
Schoon/netjes
Klant centraal stellen bij medewerkers
Klantvriendelijkheid beheer
Tarieven
Tarieven alleen digitaal
Verlaging tarieven
Tarief versimpelen
Werken met korting/bonuspunten (vaste klanten)
