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PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ¿Cuántos hay en mi empresa? …
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización
PLANIFICACIÓN
Objetivo/deseo
Hacer lo planificado.
Objetivos para todos.
Evaluar
Aplicar
Formalizar procesos de análisis de información
Normalizar procesos de gestión de recursos
Sistematizar procesos de control interno
Sistematizar responsabilidad del equipo de Dirección
Procedimentar procesos operativos
Representación gráfica de Procesos
Símbolos
única interpretación
conocer significado
Se reducen a
Rombo
dos consecuencias alternativas
Elipse
entrada
salida
Rectángulo
actividad
Ventajas
Evitan falsas interpretaciones
Analiza efectividad de actividades
Lenguaje común
Proporciona entradas
Formaliza/sistematiza
Cuantifica impacto de tiempo
Potencia capacidad
Toma de iniciativa
Responsabilidad global
Disciplina
Impacto visual/tangibles
Los usuarios deben ser instruídos en su elaboración e interpretación
Normalización de Procesos: Herramientas
Hoja de proceso
Diagrama de flujo
Descripción
Encabezamiento
Ejecutores
Otras herramientas
Diagrama de flujo funcional
Normalización de procesos y entorno
Producto repetitivo
Entorno predecible
Mapa de comunicaciones
Documentación
Complejidad de la organización
Productos y procesos
Requisitos reglamentarios
Riesgos
Mercado
Competencia del personal
Necesidades específicas
Planing
¿Cuántos procesos normalizar?
Identificar
Único/Varios