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CAPÍTULO 6 MEDIR PARA GESTIONAR (CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS (EFICIENCIA,…
CAPÍTULO 6 MEDIR PARA GESTIONAR
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1).- Eficiencia, Eficacia, Flexibilidad y Competitividad
- Eficiencia: cantidad producida y recursos consumidos
- Eficacia: Cumplimiento de los objetivos de la empresa
- Flexibilidad: Adaptación en situación adversa
- Competitividad: Capacidad de la empresa para añadir valor al cliente al menor coste.
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4).- Objetivos, el proceso de Determinación, Despliegue, seguimiento y evaluación de objetivos
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Todo lo que sea importante hay que tenerlo controlado, para el dominio y saber todo lo que pasa alrededor