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Que es Gestión y como se gestiona un Proceso (Ciclo de la Gestión (Ciclo…
Que es Gestión y como se gestiona un Proceso
Ciclo de la Gestión
Ciclo Previo
Identificación
Medición
Control
Gestión de personas
Gestión de procesos
Gestión de satisfacción del cliente
Ciclo de la gestión
Deming o PDCA
Ejecución
Implementación de acciones planificadas
Planificación
Plan de acción
Determinación de recursos
Objetivos
Estrategia de la empresa
Comprobación
Medición, evaluación
Comunicar resultados
Analizar desviaciones
Actuar
Acciones de mejoras
Acciones correctoras
Gestión de procesos
Identificación
Medición
Control
Explotación del ciclo
Sin objetivo no ay gestión
El ciclo de la gestión no termina con la medición
La cantidad de mejoras esta relacionado con frecuencia de medición
La eficiencia esta relacionada con el nivel operativo
La eficacia es mas asociada con la planificación
Aplicación Del Ciclo:
La Gestión Es Cuestión De Herramienta
Gestión de un día de la vida profesional
Agenda diaria
Gestión de un proceso
Mapa de proceso
Procedimientos
Gestión estratégica
DAFO
Planing
Presupuesto
Cuadro de mando
Gestión de un proyecto
Formalización
Equipo
Planning
Presupuesto y riesgos
Gestión y Tecnico
Consecuencia del conflicto
Carencia de información y formación
Conflicto personal en la mente del técnico
Sistemas de Gestión mal diseñado o implementado
Como se gestiona un Proceso
Acciones preliminares
Comprender el concepto de Proceso
Comprender el concepto de Gestión
La gestión de un proceso: Etapas
Asignar y comunicar la misión y objetivos
Fijar limites del proceso
Planificar proceso
Comprender las interacciones con los otros procesos
Disponibilidad de recurso
Involucrarse en la ejecución el proceso
Medición y seguimiento
Mejora continua
Coherencia de los Requisitos de Medición, Análisis, y Mejora
Cap. 8 ISO 9001:2000
1.- Medición – toma de datos (8.2)
2.- Análisis (proceso) de datos (8.4)
3.- Mejoras (8.5)