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GESTIÒN DE LA CALIDAD (Medicion de resultados) (OBJETIVOS PROCESO…
GESTIÒN DE LA CALIDAD
(Medicion de resultados)
FLEXIBILIDAD
(Capacidad de adaptacion a una situacion)
EFICIENCIA
(Relacion entre cantida producida y recursos consumidos)
COMPETITIVIDAD
(Capacida de la empresa para suminitrar produtos o prestar servicios)
EFICACIA
(Cumplimiemto de los objetivos de la empresa)
MEDICION Y COMPETITIVIDAD
(Medicion de varibles finncieras)
-Inductores
-Costes
-competitividad
-Seguimiento de resultados
-Cuadro de mandos
-Informacion
-Planificacion
TIPOS Y NIVELES
GESTION REACTIVA
GESTION PERIODICA DE RIESGOS E INCIDENTES
Aplicacion en los procesos y operaciones
CONTROL MENSUAL DE FUNCIONAMIENTO
-Autoevaluacion
-Cuadro de mando de los procesos
-Auditoria interna
SEGUIMIENTO DE CONTROL
-Datos econmicos, de calidad, y servicio
GESTION PROACTIVA
-Asegura que la empresa funciona de una manera controlada
-Miden los efectos de los resultados
OBJETIVOS
PROCESO
DETERMINAION
COMUNICACION
SEGUIMIENTO
EVALUACION
QUE MEDIR
-Satisfacion del cliente
-Funcionamiento del proceso
-Producto
PARA QUE MEDIR
-Comprueba las acciones previamente planificadas
-Disponer de informacion de caliada
-Tomar medidas correctoras
-Asegurea que todo este bajo control