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GESTIÒN (Actividades coordinadas paar dirigir y controlar una…
GESTIÒN
(Actividades coordinadas paar dirigir y controlar una organizacion)
CICLO DE LA GESTION
(Idea asociada para que los objetivos se cumplan)
CICLO DE LA GESTION
(Visualiza el proceso de gestion)
PDCA
EJECUCION
-Implantacion
COMPROBACION
-Control
-Auditoria
-Autoevaluacion
-Cuadro de mando
PLANIFICACION
-Procedimnientos
-Recursos
-Sistema de control
ACTUAR
-Acciones correctoras
-Mejora continua
-industrializar
-Transversalizar
OBJETIVOS
-Estrategia de la empresa
-Situacion en cada momento
GESTION DE PROCESO
(Area de aplicacion del ciclo de la gestion)
EFICIENCIA
(Relacion entre el resultado alcanzado y los recursos utlizados)
EFICACIA
(Actividades planificadas y se alcanzan los objetivos)
CICLO PREVIO
(Identificacion, medicion y control)
Gestion de gestion del cliente
(Medidas de percecion del cliente sobre la satifascion)
Gestion de procesos
(Mide y evalua el funcionamiento delos procesos)
Gestion de procesos
(Identificar las caracteristicas relevantes de las personas)
APLICACION DE LA GESTION
GESTION DE UN PROYECTO
Formalizacion del proyecto, equipo de proyecto,planning,presupuesto y riesgo
GESTION ESTRATEGICA
Como se gestiona algo (DAFO, planning, presupuesto y cuadro de mando)
GESTION DE UN PROCESO
Herramienta de planificacion (Mapa de proceso)
GESTION DE UN DIA
La mas utilizada (papel o electronica)
GESTION Y TECNICOS
(Formacion recibida por lo que muchas personas ejecutan trabajos)
COMO SE GESTIONA UN PROCESO
ETAPAS DE UN PROCESO
-Asignar y comunicar los objetos
-fijar los limites del proceso
-Planificar el proceso
-Comprender las interacciones
-Disponibilidad de los recursos
-Ejecutar el proceso
-Medicion y seguimiento
-Mejora continua
ACCIONES PRELIMINARES
-Comprender el concepto de proceso
-Comprender el concepto de gestion
CARACTERISITICAS
-Identificacion de los proveedores y clientes
-Tener mision y politica de empresa
-Disponer de objetivos cuantitativos y cualitativos
-Contar con un responsqable del proceso
-Tener limites de comienzo y final
-Claridad de los recurso
-Incorporar medidas de control
-Contribuir al desarrollo de ventajas competitivas propias, sostenibles y duraderas
REQUISITOS
ANALISIS (Proceso)
-Convertir datos en informacion estructurada u comprensible por los usuarios
MEJORA
-Acometer una simple correcion
-Tomar una accion correctora o preventiva
-Desencadenar el proceso de mejora continua
MEDICION (Toma de datos
)
-Clientes
-Procesos
-Producto