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Ferramentas da Qualidade (Sete (histograma (variações em um período…
Ferramentas da Qualidade
Sete
histograma
variações em um período
barras unidas
folha de verificação
coleta de dados
diagrama de dispersão
duas ou mais variáveis
diagrama de causa e efeito
Ishikawa
diagrama de Pareto
separar problema em partes
fluxograma
passos do processo
gráfico de controle
acompanhamento de um processo
Usos
analisar problemas
propor soluções
profissionais capacitados
melhorias na qualidade
produtos
serviços
processos
Surgimento
década de 50
conceitos/práticas existentes