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MEDIR PARA GESTIONAR (((COMPETITIVIDAD :check: Servicios de calidad …
MEDIR PARA GESTIONAR
QUE MEDIR
El producto
Satisfacción del cliente
Funcionamiento del proceso
EFICIENCIA
:check:
Optimiza recurso
EFICACIA
:check:
Cumplimiento de los objetivos
FLEXIBILIDAD
:check: Capacidad de adaptación
COMPETITIVIDAD
:check: Servicios de calidad :check: Bajo costo
:check: Innovación
:check: Clientes fieles y satisfechos
PARA QUE MEDIR
Aumentar conocimientos
Medidas correctoras
Cumplimiento de objetivos
Información
Control
:check:
Objetivos se determinan
:check: Resultados se miden
TIPOS Y NIVELES DE CONTROL DE LA EMPRESA
Dirigir
Gestión reactiva
:
Gestión proactiva