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CH2. 電子商務的策略發展與商業模式 :star: (策略發展過程 (策略定位 (環境分析與預測(內/外部環境分析), 網路特性與了解,…
CH2. 電子商務的策略發展與商業模式 :star:
定義
電子商務策略
指企業在電子商務領域的長期目標及發展目標所執行的行動方案與配置所需資源之決策。
決定因素
環境
企業願景(也稱公司願景)
核心理念
核心價值與核心志向,核心價值指組織奉行長久的信念。
未來景象
包括盼望未來與鮮活描述,盼望未來是清楚描繪出的目標;鮮活描述則具有激勵人心的效果。
網際網路特性
商業模式
是一系列有規劃的活動,用以從市場上得到利潤。商務模式是整個商業計畫的核心。
主要成分
價值主張
市場機會
競爭環境
收益模式
廣告收益模式
訂閱收益模式
手續費收益模式
銷售收益模式
合作收益模式
商情媒介模式
經濟模式
經銷商模式
製造商模式
社群模式
競爭優勢
市場策略
組織發展
管理團隊
策略發展過程
策略起始
企業願景
策略定位
環境分析與預測(內/外部環境分析)
網路特性與了解
找出企業適合的發展定位(定位評估)
策略選擇
網際網路產品/市場策略矩陣的分析
策略執行
電子商務的光譜
現有營運模式
修改營運模式
創新營運模式
策略評估
電子商務的成功衡量
系統品質(System Quality)
資訊品質(Information Quality)
服務品質(Service Quality)
使用性(Usage)
使用者滿意度(User Satisfaction)
淨利益(Net Benefits)
演變時期
web 1.0
以B to B電子商務的模式為主。
web 2.0
概念發起者Tim O'Reilly,在2006年提出網路應該被當作一個平台來看待,讓使用者可以透過此一平台來分享所擁有的資源、知識與服務。
web 3.0
透過各式各樣可公開修訂、免費分享的軟體,讓使用者自由的應用,並在自己的電腦上建立起互聯的網絡,換言之,不用透過網站的協助即可達到聯繫的結果。
商業模式的概念
策略面
探討如何建立完善的服務環境。
核心面
研究由自己本身的核心能力與資源來提出適合的服務方式。
服務面
要如何提升顧客的忠誠度與滿意度,以增加其使用的次數。
商業模式類型
網路交易
虛擬商城
線上廣告
中介平台
資訊分享