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Estratégia: Caminhos e Alternativas de Sucesso (VRIO (Valioso, Raro,…
Estratégia: Caminhos e Alternativas de Sucesso
Processo de administração estratégica
Missão
Visão
Valores
Objetivos
Metas
Análise
interna
Análise
externa
Escolha da
estratégia
Implementação
da estratégia
Vantagem
competitiva
MÉTRICAS
SW
OT
Ambiente de Marketing
Conceito
Participantes do mercado e forças externas a ele que
afetam a capacidade de administração de marketing e de
desenvolver e manter bons relacionamentos com seus
clientes‐alvo.
O ambiente de marketing é tudo que está ao redor das
atividades de uma empresa. O ambiente é vulnerável a
diversos acontecimentos e situações que colocam a
empresa perante a um cenário de mudanças constantes.
Ambiente
MICRO
AMBIENTE
São as forças dentro e/ou próximas à
empresa que afetam a sua capacidade de
atender seus clientes. (controláveis)
MACRO
AMBIENTE
Fatores gerais, comuns a todas as empresas
que afetam o Microambiente.
(incontroláveis)
Macro Ambiente
Ameaças
Oportunidades
A análise PEST é um acrónimo de
"Análise Política, Económica,
Social e Tecnológica"
Tecnológicos
Econômicos
Sociais
Legais
Ambientais
Físicos
Políticos
Culturais
Micro Ambiente
Forças
Fraquezas
Concorrentes
Clientes
Intermediários
Empresa
Fornecedores
Público
VRIO
Valioso
Raro
Inimitável
Organização