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CH13. 社群行銷 :star: (好處 (增加品牌辨識度, 增加交流的機會, 高效親切的互動, 增加內部流量, 提高收尋引擎), CAMS概念…
CH13. 社群行銷 :star:
好處
增加品牌辨識度
增加交流的機會
高效親切的互動
增加內部流量
提高收尋引擎
CAMS概念
雲端運算（Cloud）
資料分析（Analysis）
行動應用（Mobile）
社交媒體（Social-media）
案例
Facebook行銷
社群活動創意
會員互動經營
三大趨勢
直播會更熱門
相較文字、圖片或預錄好的影音內容，直播以快速、簡單、好上手的優勢席捲用戶的心。
Instagram/Snapchat的多角經營
Instagram更在推出許多新功能，包含「客製化貼圖」、「拐杖糖筆刷」以及即將推出的直播功能等，左打Snapchat引以為傲的限時動態功能，右攻直播。
銷售導購機制更成熟
除了臉書將推出更完善的粉絲團導購、訊息功能、機器人回應之外，原本老字號的雅虎、露天，以及新興的蝦皮、Carousell旋轉拍賣都針對行動裝置推出專屬APP。
行銷三步曲
廣大招募
經營跟自己產業相關的內容，建立可持續溝通的媒體管道。
讓現有的顧客成為種子粉絲。
用潛在顧客感興趣的議題，舉辦活動招募新粉絲。
粉絲互動
提高粉絲對品牌或產品認知。
深化與粉絲的互動，了解粉絲偏好。
尋找意見領袖，加強以客集客的擴散力。
轉換顧客
針對粉絲喜好，設計誘因引導消費。
結合虛擬及實體活動，粉絲及顧客身分。
鼓勵粉絲分享消費經驗，分享給朋友。
定義
透過聚集網友，或品牌於社群平台上發布的行銷活動，靠社群力量吸引消費者、提升黏著度，強化品牌知名度，創造品牌價值。
行銷工具
Facebook工具
對話編輯器
PO文排程
多人管理者
消費者對話監控
版面編輯器
提供多組版面套裝
客製化自己的版面
銷售引導
多組工具進行製作
導引付費
數據分析
具備多種數據、資料、報表分析
自動報告產出可申請免費導覽講座