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企業行銷機能 (產品品牌與包裝 (品牌權益, 品牌策略, 產品包裝, 品牌角色 - Important, 品牌種類 - Important,…
企業行銷機能
產品品牌與包裝
品牌權益
品牌策略
產品包裝
品牌角色 - Important
品牌種類 - Important
產品要素選擇標準 - 記憶、意義、喜好、移轉、保護及適應。
產品品牌功能
品牌的意義與組成要素-Important
新產品分類
新產品採用過程
技術採用生命週期
影響創新採納速度產品特徵
新產品開發過程
行銷管理基本概念
行銷市場與銷售的意義
行銷
市場
指行銷活動靜態場所，指以適當的策略提供產品與勞務，以滿足消費者的需求，達成營利目標的動態活動。
銷售
產品推銷重視短期利潤，認為公司的產品須要運用推銷或促銷技巧才能出售，否則消費者不會踴躍購買。
利基市場
行銷管理的意義和程序 - Important
行銷管理將規劃、組織、領導及控制等管理機能運用於行銷的一切活動。
程序
市場導向策略管理-蒐集行銷資訊-市場區隔-選擇目標市場-市場定位-擬定行銷組合-行銷執行與控制
影響市場佔有率的因素
企業產品或服務必須具備的效用 - 企業產出通常分為服務與立產品兩種，產品或服務所需具備的效用包括右側五種。Important
形式效用
時間效用
地點效用
所有權效用
形象效用
關係行銷
4P + Power+PR
綠色行銷
行銷目標、消費者需求與行銷管理的任務 - Important
等級
消費者需求分類
負需求、無需求、潛在需求、衰退需求、不規則需求、飽和需求、過度需求、病態需求。
目標
行銷任務
由於市場需求會因其大小、時間、區隔等特性而有所不同，因此，行銷管理必須依據市場需求特性，和企業所擁有的資源與能力，而採取可能運用的行銷策略與行銷任務來因應。
再行銷
調和性行銷
開發性行銷
維持性行銷
激性行銷
低行銷
扭轉性行銷
反行銷
其他行銷方式
直效行銷、置入行銷、病毒式行銷、善因行銷、事件行銷、體驗行銷、個人化行銷、故事行銷、在地行銷、草根行銷、身分行銷、分眾行銷、全面行銷、整合行銷。
灰色市場 - Important
透過未經商標擁有者授權，而銷進該品牌商品的市場通路。
國際型、國內型
真品平行輸入、再進口及橫向進口。
長尾理論
長鞭效應
消費者行為、產銷協調、顧客管理 - Important
消費者行為之AIDA
購買過程的參與者
消費者購買快策型態
參考群體
消費者購買動機
消費者購買決策過程
影響消費者需求改變因素
消費者涉入程度與購買行為類型
消費者知覺過程
選擇性扭曲
選擇性記憶
選擇性注意
消費者行為
行銷組合
行銷組合 - Important
產品組合 - Important
定價組合
產品生命週期 - Important
推廣組合 - Important
通路組合 - Important
行銷研究
行銷研究步聚
行銷資料蒐集方法
行銷資訊系統
李克特量表
目的
市場區隔
優點
區隔化作業 - Important
原因和目的
市場區隔特色 - Important
可衡量性
可接近性
足量性
可行動性
可差異性
意義
組織市場與組織購買行為
購買決策型態
影響組織購買的因素
購買者與行為特色
組織購買決策
組織市場需求特色
行銷觀念演進四階段
產品導向
銷售導向
生產導向
行銷導向 - Important
產品服務的意義與分類
產品分類 - Important
年限和耐用程度
消費品依消費者採購方式
選購品
特殊品
便利品
忽略品
用途
服務 - Important
服務特性
無形性
不可分割
異質性
不可儲存性
服務特性因應之道
服務品質的界定
服務金三角
意義
服務品質的構面 - Rater
可靠性
確實性
有形性
關懷性
回應性
服務過程矩陣
產品
業種和業態
行銷策略 - Important
差異化
無差異化
集中
商業經營的機能
金流
商流
物流
目標市場行銷
作法 - Important
選擇目標市場
確定市場定位
近行市場區隔