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5.24 使用者經驗研究 (大哥大 (3.使用者地圖 (要畫很多草圖, 1.情緒變化, 2.活動描述, 3.痛點, 4.設計建議, 前 中 后…
5.24 使用者經驗研究
大哥大
1.focus group
5場焦點團體訪談（3場消費者訪談、2場供應商訪談）
60位使用者（40位消費者、20位供應商）
2名主持人、5名研究者（分組討論 便利貼記錄 意見發表）
馬上記錄，隨便，就不是好的研究員
2.人物誌
公開的圖不要有版權問題
行為模型
3.使用者地圖
要畫很多草圖
1.情緒變化
2.活動描述
3.痛點
4.設計建議
前 中 后 也可用圓形
persona 需要歸納
4.優化后的消費者使用旅程地圖
線+icon 表示
專家訪談
名字要蓋住保護個資 年齡 職稱 任職公司 專長
最後建議
專業 學術
建議
1.製作圓形
2.迭代法（再設計 / 評估）
3.收集消費者的意見
4.Framework & Workshop & Story Board & 工程師看的 & APP DESIGN
服務藍圖
UI設計端 前台 後台 利害關係人
案例
服務設計的demo需要很有趣
影片
AE 置換 90s 跨國展覽都是需要虛擬的demo 未來的展覽館就是影片的展覽館
第三組
服務藍圖就是作為後期可以改善的部分
一個o
verview
提醒
要模仿同屬性的作品
直接用Google 關鍵字
eg.mobile app flow chat
視覺畫面app
架構圖視覺風格
導覽app 導覽畫面
拍影片需要畫腳本
概念發想完接下來就是flow chat
so 以後的
流程
就是
概念發想-flow chat-
Google關鍵字看別人做什麼-
你做的跟他們有什麼不同
-討論
-繼續完善
過程就要經常跟老師討論，不要一次性拿最終成果
不要怕老師，要虛心地跟老師請教
設計的課到了第5週開始就要不斷地討論了
建模也算是最後產出
用影片 用社群網絡youtube傳播你的作品，這效應遠遠高於實體，如何傳播你的作品！？
這是設計心理學！！！
要讓他認同就是要讓他參與！！！
實習要自己有內功再去，
公司不會告訴你為什麼要這樣，他們只告訴你表面的東西，要自己多去悟
應藝所的標準就是要你見過的最高標準QQ
設計師要講自己的故事，不能只是最後的呈現，你要把過程show給別人看，不要失去交流的機會
這樣才會產生同理心