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Técnicas de recolección de Información** (Entrevistas de persona a persona…
Técnicas de recolección de Información**
Se pueden Utilizar datos
Primarios
Secundarios
Informes
Tiene el propósito de dar a conocer algo: presentando hechos y
datos obtenidos y elaborados, su análisis e interpretación, indicando los procedimientos
utilizados y llegando a ciertas conclusiones y recomendaciones.
Informes Científicos, Informes Técnicos, Informes de Divulgación, Informes Mixtos.
Reportes de ventas
Indicadores de desempeño
Estado de resultados
Resultados de investigación de mercado
Método de acopio de datos primarios
Método de observación:
Recolección de datos que se lleve a cabo mediante la
observación no hay contacto directo con los sujetos que se estudian.
Observación Personal
El investigador se hace pasar por cliente, para obtener información sobre el
desempeño de los vendedores
Observación Mecanica
Puede ser el escáner o lector
electrónico utilizado en las tiendas para registrar las compras.
cámaras oculares, que miden la dilatación pupilar para registrar
la respuesta de una persona a un estimulo visual.
Método de encuesta
Reunir datos entrevistando a las personas ,Las encuestas se pueden hacer en persona, por teléfono, por correo o por
internet
.
La ventaja de la encuesta es que la información viene directamente de la persona
que a usted le interesa.
Entrevistas de persona a persona o a profundidad
.
Grupo de enfoque
Entrevista de persona a persona, se desarrolla en un
grupo de enfoque, un moderador que dirige de seis a doce personas en una discusión.
Encuestas telefónicas
Son más rápidas que las encuestas personales o las postales. Ya que
unos cuantos entrevistados pueden hacer muchas llamadas desde una ubicación central, este
método es fácil de administrar.
Método experimental.
Obtención de datos primarios
en el que el investigador tiene la posibilidad de observar los resultados y de cambiar una
variable en una situación sin alterar las otras condiciones.
Lista de chequeo
Un listado de preguntas, en forma de cuestionario
que sirve para verificar el grado de cumplimiento.
Benchmarketing
Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos
organizacionales que son representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar
mejoras organizaciones.
Benchmarketing interno
Se da por sentado que existen diferencias entre los distintos
procesos de trabajo de una organización como resultado de las diferencias en aspectos como la
geografía, la historia local de la organización, la naturaleza de las administraciones y de los
empleados en los distintos lugares.
Consiste
identificar los estándares de desarrollo interno de una organización.
Comprador misterioso
Puede ser realizada por compradores misteriosos profesionales-nuestros
observadores-pero también por sus propios clientes y persona
l.
Técnica de observación durante la cual diversos aspectos
predeterminados de un punto de venta son observados y registrados mediante visitas
inesperadas.