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Control de Actividades (Análisis de Factores Críticos (Aunque solemos usar…

- - - - Aunque tienen operaciones y objetivos, se evaluarán la evaluación que reciben en cuatro sentidos: su calidad, oportunidad, cantidad y relevancia para la administración.
  - - - Sin embargo, en general, el costo de obtener información aumenta conforme la calidad deseada se eleva.
        
        Si una información de mejor calidad no suma nada a la capacidad del gerente para tomar la decisión, entonces no vale el costo extra.
  - - - Por lo tanto, la información ofrecida por un sistema de información debe estar al alcance de la persona indicada, en el momento oportuno, para que se emprendan las medidas adecuadas.
  - - - Con frecuencia, los gerentes reciben demasiada información irrelevante o inútil.
        
        Se recibe más información de la que pueden usar en forma productiva, quizá pasen por alto la información sobre problemas graves.
  - - - El gerente de personal seguramente no necesita saber cuáles son los niveles de los inventarios, y el gerente a cargo de rodear los inventarios no necesita saber nada de la condición del personal de otros departamentos.
- - - - Las computadoras estaban localizadas en departamentos por el procedimiento electrónico de datos (EDP).
        
        Conforme fue aumentando la velocidad y la exactitud para procesar datos, otras tareas del procedimiento de datos y de información administrativas se fueron computarizando.
        
        Para enfrentar estas nuevas tareas, los departamentos de EDP elaboraron informes estandarizados para que los usaran los gerentes de operaciones.
  - - - Los esfuerzos condujeron al nacimiento de los sistemas de información computarizados (CBIS), que se llegaron a conocer como MIS computarizados o sencillamente como MIS.
        
        Conforme las funciones de los departamentos de EDP se expandieron más allá del procedimiento rutinario de grandes volúmenes de datos estandarizados, se empezaron a llamar departamentos de MIS.
  - - - A manos de personas que no son especialistas en computadoras y que usan el DSS para que les ayude a planificar y tomar decisiones.
        
        El uso del DSS está extendiéndose, conforme los avances recientes en máquinas y programas de computadora.
        
        Permiten que los gerentes y otros empleados designados tengan acceso “en línea” o de “tiempo real” a base de datos de MIS.
- - - - Estos sistemas de información administrativa (MIS) están volviéndose indispensables, a gran velocidad, para la planificación, la toma de decisiones y el control.
        
        La velocidad y la exactitud con las que los gerentes pueden recibir información sobre lo que está funcionando bien o lo que está funcionando mal.
        
        Determinarán, en gran medida, la eficacia que tendrán los sistemas de control.
- - - - • Las personas que llevan muchos años trabajando en la organización han “aprendido los trucos” y saben cómo hacer las cosas con el sistema existente.
        
        Quizás se opongan al cambio en forma más tenaz que el personal nuevo, que lleva en la organización menos tiempo, comparativamente, y no ha invertido tanto en conocimiento de la organización o relaciones.
      - • Si los mandos altos mantienen una comunicación abierta, resuelven las quejas y, en general, establecen una cultura de gran confianza en toda la organización, es probable que haya menos oposición a la instalación del nuevo MIS.
        
        Si los mandos altos están aislados o separados de otros miembros de la organización o si la cultura de la organización es partidaria de una conducta inflexible, en tal caso la instalación efectiva del MIS seguramente encontrará resistencia.
      - • La red informal de comunicación se puede ver alterada porque el nuevo MIS modifica los patrones de comunicación.
        
        Si los miembros de la organización prefieren algunos de los mecanismos informales existentes para reunir y distribuir información, podrían oponerse a que se establecieran los canales más formales del nuevo sistema
      - • La forma en que se diseñan y aplican los cambios afecta la cantidad de oposición que despertarán dichos cambios.
        
        En general, cuando los empleados y los gerentes toman juntos las decisiones del cambio, existe más probabilidad de que éstos sean aceptados.
      - • La instalación de un nuevo MIS puede producir cambios en varias unidades de la organización. .
        
        Por ejemplo, los departamentos de inventarios y compras se podrían fusionar para aprovechar mejor el MIS
        
        Estos cambios podrían encontrar la oposición de los miembros del departamento, que podrían resentir tener que cambiar la forma de hacer las cosas o la gente con la que tienen que trabajar.