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PMBOK - CAPÍTULO 9 Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto (1 -…

- - - - recursos humanos com habilidades
      - necessárias para o êxito do projeto
    - - incluindo cronograma para mobilização e liberação de pessoal
    - - a) identificação de necessidades de treinamento
      - b) estratégias para construção da equipe
      - c) planos para programas de reconhecimento e recompensas
      - d) considerações sobre conformidade
      - e) questões de segurança
      - f) impacto do plano sobre a orgranização
    - - Pessoas
      - Grupos
      - podem ser:
        
        internos
        
        externos
  - - - usa requisitos das atividades
      - são elaborados progressivamente:
        
        requisitos preliminares de pessoal
        
        requisitos de competências
    - - Podem influenciar no processo do plano:
        
        a) Cultura e estrutura da organização
        
        b) Recursos humanos existentes
        
        c) Políticas de administração pessoal
        
        d) Condições do mercado
    - - Podem influenciar a equipe do projeto
        
        a) Processos e políticas padrão da organização
        
        b) Descrições de papéis padronizados
        
        c) Modelos para organogramas e descrições de cargos
        
        d) Informações históricas sobre estruturas que funcionaram em outros projetos
  - - - a) Hierárquicos
        
        é uma estrutura de organograma tradicional
        
        usada para mostrar posições de formato gráfico de cima para baixo
        
        Pode ser:
        
        EAPs: Estruturas Analíticas de Projeto
        
        EAO: Estrutura Analítica Organizacional
        
        EAR:Estrutura Analítica dos Recursos
        
        Exemplos:
      - b) Matricial:
        
        Matriz de Responsabilidades
        
        Usada para ilustrar conexões entre atividades e membros da equipe
        
        Podem ser desenvolvidas em vários níveis, uma para cada tipo de componente da EAP
        
        Seu formato favorece a visualização das atividades associadas a uma pessoa e quem é o responsável pela tarefa
        
        Exemplo: Gráfico RACI - Responsible, Accountable, Consult and Inform
        
        Gráfico RACI:
      - c) Formatos de Texto:
        
        Usado para descrever as responsabilidades dos membros da equipe
        
        Forma de lista organizada ou formulário
        
        Conhecido como Papel-Responsabilidade-Autoridade
      - d)Outras Seções:
        
        Específicas para cada tipo de plano de gerenciamento
        
        Exemplos:
        Plano de comunicações -> membros de comunicação
        Plano de qualidade -> responsáveis pela qualidade
    - - Networking:
        Envolve a interação forma e informal com outras pessoas na organização, no setor ou ambiente profissional
      - Maneira de entender fatores políticos e interpessoais
      - Possui Atividades que incluem:
        
        correspondências proativas
        
        reuniões de almoço
        
        conversas informais
        
        congressos do setor
        
        simpósios
      - é útil durante todo o processo de gerenciamento do projeto
    - - fornece informações sobre o comportamento da equipe
      - Com seu uso eficaz reduz:
        
        tempo
        
        custo
        
        esforço necessário
        
        aumenta a produtividade
        
        planejamento eficaz
  - - - Fornece orientação sobre como os RH devem ser definidos, mobilizados, gerenciados, controlados e liberados
      - O Plano de RH deve incluir:
        
        Papéis e Responsabilidades:
        
        a) Papel: pessoa responsável que responde pelos resultados
        
        b) Autoridade: aplica os recursos do projeto, toma decisões e assina aprovações
        
        c) Responsabilidade: trabalho executado e esperado pelo membro da equipe
        
        d)Competência: habilidade e capacidade de concluir atividades do projeto
        
        Organogramas do Projeto:
        
        É a exibição gráfica dos membros da equipe
        e suas relações hierárquicas
        
        Pode ser:
        
        Formal ou informal
        
        Altamente detalhado
        
        Amplamente estruturado
        
        Plano de Gerenciamento de Pessoal:
        
        Descreve quando e como os requisitos de RH serão atendidos
        
        Este plano é atualizado continuamente
        
        Direciona as ações recorrentes de mobilização e desenvolvimento dos membros da equipe
        
        Suas informações variam de acordo com área de aplicação e tamanho do projeto
        
        Itens Essenciais:
        
        a) Mobilização de Pessoal:
        
        Será preciso contratar pessoas?
        
        O trabalho será local ou remoto?
        
        b) Calendário de Recursos
        
        Descreve o intervalo de tempo dos membros
        
        Recomendável usar histograma de recursos
        
        ilustra as horas de quanto a equipe necessita
        
        para desenvolver o projeto
        
        conta com número máximo de horas disponíveis
        
        c) Plano de Liberação de Pessoal:
        
        Determina o método e momento para liberar as pessoas do projeto
        
        Pessoas liberadas -> custos reduzidos
        
        Podem liberar os membros durante ou no fim do projeto
        
        d) Necessidades de treinamento:
        
        Pessoal sem competência -> treinamento
        
        Certificações dos membros para beneficiar o projeto
        
        e) Reconhecimento e Recompensa:
        
        Critérios claros de recompensa ajudam a obter comportamentos desejados
        
        São baseados em atividades e desempenho
        
        São controlados por uma pessoa
        
        f) Conformidade:
        
        Inclui estratégias para cumprir normas governamentais
        
        Contratos com sindicatos
        
        Demais políticas de RH
        
        g) Segurança:
        
        Políticas e Procedimentos para proteção e segurança da equipe
- - - - Negociação: entre a equipe e quem fornece os recursos humanos
      - Falta de Mobilização:
        
        cronogramas
        
        orçamentos
        
        satisfação do cliente
        
        qualidade
        
        riscos
        
        sucesso do projeto
        
        cancelamento do projeto
      - Recursos Humanos Alternativos:
        
        Pessoal com restrições
        
        Pessoal em outros projetos
        
        Fatores econômicos
  - - - a) Papéis e Responsabilidades
      - b) Organogramas do Projeto
      - c) Plano de Gerenciamento de Pessoal
    - - Informações
        para RH:
        
        qual membro está disponível
        
        nível de competência do membro
        
        experiência anterior
        
        interesse em trabalhar no projeto
        
        referência de custo do membro
      - Política de administração de pessoa (terceirização)
      - Estrutura Organizacional
      - Local ou vários Locais
    - - Políticas
      - processos
      - procedimentos
  - - - é a seleção dos membros da equipe por antecedência
      - usado em projetos que necessitam de pessoas específicas
    - - Gerentes Funcionais: garantem as
        pessoas específicas para os projetos
      - Outras Equipes: quando há RH escassos ou específicos
      - Diversas: organizações, fornecedores, prestadores de serviço e contratos externos.
    - - Ocorre quando não se tem RH internos necessários para concluir o projeto.
      - Realiza contratação de consultores individuais ou terceirização de outra organização
    - - São pessoas ou grupos que não se encontram fisicamente,
      - Essas pessoas executam seus papéis por meio de comunicação eletrônica: e-mail, videoconferência, etc.
      - Este formato permite:
        
        Pessoas que moram em áreas geográficas dispersas
        
        Acrescentar conhecimentos especiais com especialista à distância
        
        Incorporar funcionários home-office
        
        Pessoas com turnos e horários diferentes
        
        Incluir pessoas com limitações de mobilidade ou incapacidades
        
        Implementação de projeto ignorados, devidos a custos de viagens
  - - - Documentação contendo:
        
        Diretório da equipe
        
        Memorandos para os membros
        
        Inclusão de nomes em organogramas e cronogramas
    - - É a documentação com os períodos de tempo de cada membro da equipe
      - Cronograma é criado de acordo com as férias, compromissos de cada membro da equipe
    - - Atualização das pessoas específicas para papéis e responsabilidades do projeto.
- - - - Plano de RH
        
        Feedback
        
        Recompensas
        
        Treinamento
        
        Ações disciplinares
  - - - Formais ou informais
      - Critérios bem definidos
        (Contratros e coletivos)
      - Desempenho
        
        Prazo
        
        Orçamento
        
        Alto desempenho
        Orientadas à tarefas
        e a resultados
      - Indicadores
        
        Redução da taxa
        de rotatividade
        
        Melhoria em competências
        enquanto membro de equipe
        
        Melhorias em habilidades
        
        Aumento na coesão
      - Base para plano de
        ação de melhorias
    - - Registro de treinamento
      - Atualização na avaliação
        de habilidades
  - - - Inspirar
      - Liderar
      - Motivar
      - Manter
      - Construir
      - Identificar
      - Saber lidar com diferenças
        Culturais, personalidade, etc.
      - Requerer apoio da administração
    - - Aprimorar conhecimentos e habilidades
      - Aprimorar sentimento de confiança
      - Criar cultura de equipe dinâmica e coesa
  - - - Responsabilidade pela
        aplicação das regras
      - Valores
      - Aumentar Produtividade
      - Reduzir equívocos
      - Comportamento aceitável
    - - Teoria das 5 etapas
        
        Dispersão
        
        Desempenho
        
        Acordo
        
        Conflito
        
        Formação
      - É um processo contínuo
      - Comunicações e atividades
        Informais
      - Valiosas em ambientes
        de equipes remotas
      - Reuniões e apresentações
    - - Não Planejado
      - Treinamento agendado
        (Plano de RH)
      - Desenvolver treinamento
        ao longo do projeto
      - Formal ou Informal
    - - Criatividade
      - Influência
      - Empatia
    - - Membros ativos
        juntos fisicamente
      - Temporário ou permanente
      - Aprimorar comunicação
      - Equipes virtuais
    - - Recompensas financeiras
        ou não financeiras?
      - Recompensar comportamento
        desejável
      - Recompensa individual
        é eficaz se satisfaz uma
        necessidade valorizada
      - Diferenças culturais
      - Recompensas coletivas
        ou individuais?
      - Reconhecimento público
        durante o projeto
- - - - Criar equipes de
        alto desempenho
  - - - Papéis e Responsabilidades
      - Organização do Projeto
      - Plano de gerenciamento
        de Pessoal
    - - Formais
      - Informais
      - Avaliação contínua
        
        Solucionar problemas
        
        Modificar comunicação
        
        Abordar Conflitos
        
        Melhorar a Interação
    - - Situação atual do projeto
        (comparação com previsões)
      - Controle de Cronograma
      - Controle de Custos
      - Controle de Qualidade
      - Verificação do Escopo
      - Determinar Requisitos Futuros
        
        RH
        
        Reconhecimento
        
        Recompensas
    - - Certificados de Reconhecimento
      - Boletins Informativos
      - Websites
      - Sistemas de bônus
      - Outros
  - - - Esclarecimento de papéis
        e responsabilidades
      - feedback para os membros
      - Descoberta de questões
        desconhecidas ou não resolvidas
      - Planos de treinamento
        individuais
      - Estabelecimento de
        metas específicas
        para tempos futuros
    - - Causas de
        Conflitos
        
        Recursos escassos
        
        Prioridades de
        cronograma
        
        Estilo de trabalho
        pessoais
      - Gerenciamento adequado
        ajuda no processo decisório
      - Deve ser abordado
        rapidamente - direta
        e colaborativamente
      - Se persistir, tomar
        medidas formais
        inclusive disciplinares
      - Características dos
        Conflitos
        
        É natural, força busca
        de alternativas
        
        Questão da equipe
        
        Abertura resolve conflitos
        
        Concentrar em questôes,
        não em personalidades
        
        Concentrar no presente
      - Técnicas de
        Resolução
        
        Retirada
        
        Acomodação
        
        Negociação
        
        Imposição
        
        Colaboração
        
        Confronto
    - - Registrar por escrito
      - Definir responsáveis
        e prazos
    - - Liderança
      - Influência
      - Processo decisório
        eficaz
  - - - Comentários para
        avaliações de
        desempenho
        oranizacionais
      - Atualizações nas
        habilidades do pessoal
    - - Informações históricas
      - Lições aprendidas
      - Modelos
      - Processos padrão
    - - Mudança de pessoal
        
        Opção
        
        Eventos Incontroláveis
      - Prorrogação
        de Prazo
      - Estouro de
        Orçamento
      - Controle Integrado
        
        Readequação de
        pessoas e tarefas
        
        Terceirização
        
        Substituição