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危機傳播 (危機公關取向的論述觀點 (危機公關效果 (危機策略的社會效能 (造成社會大衆對某種議題想法的改變, 促成政治辯論, 促成制度改變),…

- - - - 盡速蒐集真相
      - 儘快公佈真相
      - 成立危機處理小組
      - 慎選發言人
      - 儘快澄清負面報道
      - 尋求危機策略聯盟
      - 不斷溝通，掌握議題建構的權力
  - - - 造成社會大衆對某種議題想法的改變
      - 促成政治辯論
      - 促成制度改變
- - - - 風潮型
      - 攀高型
      - 循環型
- - - - 否認
      - 澂清
      - 攻擊
      - 恐嚇脅迫
    - - 藉口
      - 合理化
    - - 支持與强化
      - 超越
      - 稱贊他人
    - - 補償
      - 懺悔
      - 改正