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CADRER UN PROBLEME -QQOQCCP- (COMMENT ? (Quel est le mode de…
CADRER UN PROBLEME -QQOQCCP-
QUOI ?
Quel est le problème?
Que se passe t-il?
De quoi s'agit-il exactement?
situation actuelle
Quel est l'état actuel de la situation?
Qu'est-ce que devrait être la situation?
Quel est l'écart observé?
QUAND ?
Quand le problème a t-il été découvert?
Depuis quand?
Quand le problème arrive t-il?
Quelle est sa fréquence d'apparition?
Quel est l’événement déclencheur?
Fin de mois?
Fin de Projet?
Événement sportif?
Où ?
Où est situé le problème?
Où apparaît-il?
Dans quel poste?
Dans quel système?
Dans quel lieu?
A plusieurs endroits?
QUI ?
Qui a le problème?
Qui est impacté par le problème?
Qui pose le problème?
Qui a besoin que le problème soit résolu?
Qui paye?
COMMENT ?
Comment sait-on que le problème existe?
De quelle manière le problème se manifeste t-il?
Quel est le mode de dysfonctionnement?
Selon quelle modalité?
Quelle procédure?
COMBIEN ?
Combien de fois s'est-il produit?
Combien de défaillances?
Combien de défauts constatés?
Combien coûte le problème?
Combien de temps dure le problème?
POURQUOI ?
Pourquoi ce "point/sujet" est-il un problème?
Pourquoi y accorder de la valeur?