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Revisão Oficinas (Gestão de Crises (A situação (Passo 1 - Assumir o…
Revisão Oficinas
Gestão de Crises
O que é uma crise?
Possivel evitar
Erro humano negligencia
Criminoso
Não possivel de evitar
Natural
Caracterização de uma crise
1 - Efeito Surpresa
2 - Informação insuficiente
3 - Ritmo acelerado dos eventos
4 - Informações detalhadas
O que fazer?
Defina o publico
Definir objetivo de comunicação
Analisar a escolha de canal
Escolha uma equipe diferente para cada crise
Planejar e centralizar
Plano formal: Pearson e mitroff
Ação Estrategicas
Ações tecnicas e estruturais
Ações de avaliação e diagnostico
Ação comunicação
Ações psicologicas e culturais
O que por no plano de ação
Lista de contatos caso de merda
Uma abordagem para relação com a midia
Uma estrategia de informa os funcionarios
Um local para central de crise
Uma descrição do plano
A situação
Passo 1 - Assumir o controle
Passo 2 - Assumir o maximo de informação possivel
Passo 3 - Montar um centro de gerenciamento
Passo 4 - Comunicar-se com rapidez e frequencia
Passo 5 - Etender a missao da midia em uma crise
Passo 6 - Comunicar-se diretamente com o publico afetado
Passo 7 - O negocio deve continuar
Passo 8 - Fazer plano imediatamente para evitar