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控制 (控制的基本概念 (控制的類型 - Important (對象 (財務, 營運, 行為, 社會化), 控制層級 (作業性, 功能性, 結構性,…

- - - - 建立預期的工作績效衡量標準，控制程序中的第一個步驟。
    - - 方法 - 務求周延客觀與公平，同時亦須考慮成本因素。
  - - - 事中
        
        即時，同步或程序控制
      - 事前
        
        前瞻、前向或投入 - 預防勝於治療
      - 事後
        
        回饋控制
    - - 間接
      - 直接
    - - 個人
      - 組織
    - - 財務
      - 營運
      - 行為
      - 社會化
    - - 作業性
      - 功能性
      - 結構性
      - 策略性
    - - 機械
      - 有機
- - - - 製造成本 - 產品在製造過程中所發生的各種直接與間接成本
      - 沈入成本 - 無法回收的各項支出
      - 外露成本 - 會計成本，指使用他人的生產要素所支付的代價。
      - 內涵成本 - 隱藏成本，指使用自己的生產要素該計算的代價。
      - 機會成本 - 交替成本，生產者為從事某項生產，所必須作的一切犧牲或所必須付出的所有代價。
    - - 經濟訂購量
    - - 全面品質管制
        
        PDCA - 薛華德
        
        六個標準差
  - - - 財務報表
      - 損益平衡分析
        
        損益平衡點分析
      - 預算控制
        
        編列方法
        
        方案預算法
        
        達成某一目的所必要活動的重要性加以分配。
        
        零基預算法
        
        傳統預算法
        
        收支分開編製，按支出項目之性質加以歸類，之後在將預算與實際支出相比較，由於每項支出如果前一年度已有，只需對新增部分說明即可，故稱之增量預算法。
        
        責任中心
        
        意義
        
        透過一套明確內部轉撥計價制度和績效評估制度，將各部門或各單位經營目標確立，由各部門主管與全體成員負其經營及盈虧責任，並定期衡量該部門或單位的實績，作為績勵的一種制度。
        
        型態
        
        費用
        
        應用於人事、會計、總務
        
        成本
        
        投資
        
        由於事實上常無法有效劃分資產責任，故本制度常以全公司為一單位。對於集團企業此一制度可充分用為評估各個獨立公司之方法。
        
        收益
        
        利潤
        
        行銷和業務部門，產品的成本與收益可以清楚認定且具有控制力便可成為利潤中心，作為評估該部門績效的主要標準。
      - 審核制度
- - - - 透過市場機能以協調為焦點。產品或服務清楚具體，市場競爭很激烈的組織最常使用，這種情況下，公司各部門常會轉為利潤中心，並以其在公司總利潤所占的百分比作為部門績效評估標準。
- - - - 在廠商在現行的技術下以及消費者可接受的價格下最適品質。
    - - 維持產品品質要求，提供最佳品質保證，以較低的成本從事競爭。
    - - 考量，市場需求、廠商技術能力、符合成本效益。
  - - - 柏拉圖，80/20法則
      - 魚骨圖