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12.プロモーション戦略 (広告 (セールス・プロモーション広告 (屋外広告, 交通広告, チラシ広告, POP広告,…
12.プロモーション戦略
プル戦略とプッシュ戦略
プル戦略
企業が消費者に対して、商品やブランドについての広告を直接行う
プッシュ戦略
企業が卸売業者や小売業者に対して、人的販売による販売促進を中心にして商品を販売していく
購買行動のプロセス
AIDMA理論
3.Desire 欲求
クチコミ
2.消費者が製品に対して興味を持ち始め、ブランドの選択段階にあるようなときに効果がある
4.Memory 記憶
2.Interest 興味
5.Action 行動
人的販売
3.購買行動を誘導
1.Attention 注意
広告とパブリシティ
1.製品やサービスについて認知させる
AISASモデル
インターネットの普及によって消費者の購買行動が変化
Attention 注意
Interest 興味
Search 探索
Action 購買行動
Share 共有
事例
実務
ダイレクトメールとダイレクトハンド
インストア・マーチャンダイジング(ISM)
顧客が来店してから購買の意思決定をするまでの行動に対して、最も効果的・効率的に商品を提示して、売上と利益を最大化しようとする活動
インストア・プロモーション
特売
イベント(催事)
デモンストレーション販売
クーポン
試食・試飲
プレミアム(景品付販売)
ベタ付景品
パック・オン
景品がパッケージの外側に添付
ボーナス・パック
価格は据え置いたまま、商品を増量して実質的に値引き
パック・イン
景品がパッケージの内側に封入
懸賞による景品
応募すれば全員がもらえる
応募した上で抽選によりもらえる
エンド販売
サンプリング
POP(Point Of Purchase)
キャッシュバック
スペース・マネジメント
フロア・マネジメント
シェルフ・マネジメント
プラノグラム
オープン懸賞とクローズド懸賞
オープン懸賞
購入してもしなくても自由に応募できる
クローズド懸賞
購入者だけに応募資格を与える
不正競争防止法
懸賞金額の上限に制限がある
時事
マスメディア広告とインターネット広告
インターネット・ユーザーの購買行動
AISCEAS(アイシーズ)モデル
Search(探索)
Comparison(比較)
Interest(興味・関心)
Examination(検討)
Attention(注意)
Action(行動)
Share(共有)
広告
テレビ広告
ラジオ広告
雑誌広告
インターネット広告
新聞広告
セールス・プロモーション広告
屋外広告
交通広告
チラシ広告
POP広告
ダイレクトメール(DM)広告
有料、マスメディアの活用
パブリシティなど
パブリシティ
マスメディアのニュースや記事
信頼性があり抵抗が少ない
パブリック・リレーション(PR)
利害関係者との良好な関係づくり
口コミ
オピニオン・リーダーの活用
無料、高い信頼性
人的販売
人的販売の役割
販売支援業務
顧客支援・販売支援
サポート業務
技術・専門的業務
顧客の問題解決
技術力・専門知識の活用
セールス・エンジニア
販売維持業務
既存取引関係の維持・強化
リピート需要
ルート・セールス
販売創造業務
新規顧客の開拓
需要創造
販売員に求められる知識
製品に関する知識
顧客に関する知識
企業に関する知識
販売方法に関する知識
双方向のコミュニケーション
狭義の販売促進
販売業者向け販売促進
アローワンスの提供
広告宣伝アローワンス
売上高アローワンス
陳列アローワンス
配送アローワンス
条件付帯出荷
内増し方法
外増し方法
現金引き方法
ディーラー・ヘルプス
中長期的支援活動
店舗診断
店主教育
経営診断
店舗改善資金援助
短期的支援活動
POP広告材料の提供
陳列用具の提供
陳列技法の提供
デモンストレーター派遣
ディーラー・プレミアム
旅行などへの招待
物品・現金プレミアム
ディーラー・コンテスト
陳列コンテスト
売上高コンテスト
接客技術コンテスト
POPコンテスト
消費者向けの販売促進
メーカーによるもの
消費者プレミアム(景品付販売)
クローズド方式
懸賞販売
懸賞による景品類の提供
ベタ付景品販売
懸賞によらず、商品を購入すれば必ず景品がついているもの
取引に付随する景品付販売(商品購入などが条件)
オープン方式
取引に付随しない景品付販売(誰でも応募できる)
消費者に応募を求め景品を送付するもの
消費者コンテスト
コンクール方式
クイズ方式
アンケート方式
サンプリング
メディア・サンプリング
広告などで告知し、応募者にサンプルを郵送する
ダイレクトメール方式
ダイレクトメールにより、家庭に直接送付する
店頭サンプリング
来店者にサンプルを渡す
ドア・ツー・ドア方式
消費者と面談して家庭に配布する
添付サンプリング
商品に見本を添付する
小売業によるもの
特売セール
時期・期間・頻度・方式を検討した特売
デモンストレーション
実演販売
イベント
催し物による集客
プレミアム
店頭プレミアム
クーポン
ファイナンス・サービス
金融的サービス
クレジット販売
ローン販売
トレーディング・スタンプ
リテール・スタンプ
ポイントカード方式
インセンティブ・スタンプ
陳列
売場演出と各種陳列方式
ビジュアル・マーチャンダイジング
社内向け販売促進
セールス・マニュアルの作成
社内コンテスト
部門間の調整
ハウス・オーガンの発行
機関紙(機関誌)
他のプロモーション手段を補完