Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

8.消費者行動 (消費者の購買意思決定プロセス (3.代替案の選択 (代替案の評価, 総合的評価), 2.情報探索 (①内部情報, ②外部情報),…

- - - - インターネットの普及によって消費者の購買行動が変化
      - Attention　注意
      - Interest　興味
      - Search　探索
      - Action　購買行動
      - Share　共有
    - - 3.Desire　欲求
        
        クチコミ
        
        消費者が製品に対して興味を持ち始め、ブランドの選択段階にあるようなときに効果がある
      - 4.Memory　記憶
      - 2.Interest　興味
      - 5.Action　行動
        
        人的販売
        
        購買行動を誘導
      - 1.Attention　注意
        
        広告とパブリシティ
        
        製品やサービスについて認知させる
- - - - 普通
      - 関心薄い
    - - 不満
      - 怒り
      - 失望
    - - 満足
      - 喜び
- - - - 家族のライフサイクル
    - - 実在または架空の集団
        
        第一次集団
        
        対外的なコミュニケーションをもつ集団である仕事仲間、隣人、遊び仲間
        
        第二次集団
        
        社会組織としての学会、宗教団体、労働組合など
    - - 社会内部の同質的な集団
    - - オピニオン・リーダー
      - 口コミ広告
    - - 価値
      - 態度
      - 信念
      - 行動様式
    - - 価格
      - プロモーション
      - 製品
      - 販売方法
      - 店舗イメージ
  - - - 刺激から一定の意味を付与するプロセス
    - - 一定の対象
      - 一貫した
      - 一定の反応傾向
    - - 動因
      - 誘因
      - 要求
        
        マズローの欲求５段階説
    - - 過去の同一または類似の心理的・行動的な経験の繰り返しにより
      - 行動の仕方が発展すること
    - - 他人とは区別される個人の特性
- - - - よく知っていて関心のある商品群に、新たに参入した未知のブランドなど
    - - 商品群についての概略的知識はあるが、個々のブランドや特徴は知らない
    - - 追加的な情報の探索
      - ブランド理解と信頼性を高めるコミュニケーションが必要
  - - - 購買頻度が高く、価格が安い製品など
    - - 商品に対する知識とブランド選好をもつ
    - - 情報探索、代替案の評価に多くの時間を費やすことはない
      - 同一ブランドを購入するとは限らず、特売割引や品切れなどの情報やパッケージデザインの変更等にも影響される。
  - - - ほとんど知識がない
    - - 情報探索、代替案の評価に多くの時間をかける
      - 商品群についての知識、ブランド選好に対する知識などの学習を促進する必要がある
    - - 消費者にとって未知の製品・ブランド
      - 購買頻度が低い効果な商品など
- - - - 「新製品の普及過程」という意味
      - 採用時期による消費者の分類
  - - - アーリーマジョリティー
    - - レイトマジョリティー
    - - アーリーアダプター
        
        オピニオンリーダー
    - - ラガード
    - - イノベーター
- - - - 消費者間に頻繁な相互作用が存在する状況において、同じ製品をもつ他の消費者が多ければ多いほどその製品の価値が大きくなるという性質
      - 他の消費者との情報交流
        
        データ交換
        
        録画データ
        
        ゲームソフト
      - ポジティブ・フィードバック
        
        業界標準（デファクト・スタンダード）
        
        次世代DVD規格→SONYのブルーレイ方式
        
        一人勝ち現象
      - 経路依存性
        
        各消費者の製品の選択と購入のタイミングに依存して、将来の市場での製品シェアが決まってしまう特性
    - - 安定した収益の確保へ
      - 高ロイヤルティ顧客による口コミ効果
    - - ライフスタイル
        
        消費者の生活構造、意識、行動に関する社会的パターン
        
        広義（全般的）
        
        AIO分析
        
        関心（Interest）
        
        意見（Opinion）
        
        行動（Activities）
        
        狭義（特定の生活領域）
    - - ⑤自己実現の欲求
      - ④自己尊重の欲求（承認欲求）
      - ③社会的欲求
      - ②安全の欲求
      - ①生理的欲求
    - - メインストリーム市場
        
        アーリーマジョリティ
        
        安心や安全を重視
        
        レイトマジョリティ
        
        ラガード
      - 初期市場
        
        アーリーアダプター
        
        イノベーター
  - - - プレゼント消費
      - ネタ消費
        
        エンターテナー型
        
        自己顕示・自分追い込み型
        
        隠れオタク型
      - ゆる誘い消費
      - 玉突き消費
    - - 消費の費目構成の変化
        
        1965年頃：教養娯楽や交通・通信
        
        2000年代：保健医療や教育
        
        1955年：食料、被服及び履物
      - 支出の構成費の変化
        
        モノの消費からサービスの消費へ